Ph3Overview /h3 pFAAC Technologies è leader globale nelle soluzioni di automazione degli accessi e parcheggi, con oltre 3.800 dipendenti in 31 Paesi distribuiti su 5 continenti. Con sede centrale a Bologna, Italia, e fondata nel 1965, progettiamo sistemi innovativi che semplificano e rendono sicuro il movimento di persone e veicoli—che si tratti di cancelli automatici, controllo accessi, porte o soluzioni intelligenti per il parcheggio. Le nostre due principali aree di business, Access Solutions e Parking Solutions, servono clienti in tutto il mondo con un impegno costante verso qualità, innovazione e servizio. /p pbLavorare nel team Installation Service di FAAC Technologies /b /p pIn FAAC Technologies, far parte del team bInstallation Service /b significa affrontare sfide reali con btecnologie smart /b, in un bambiente centrato sulla persona /b e guidato dab principi etici /b.br/Entrerai a far parte di una cultura di bapprendimento continuo /b che alimenta l’innovazione, dove la tua voce viene ascoltata e il tuo contributo riconosciuto in modo equo. Qui, legami interpersonali solidi favoriscono un autentico bsenso di appartenenza /b — e una comune ambizione a diventare tra bi professionisti del service /b più competenti e rispettati del settore. /p pHere, your ideas open doors. Your talent opens opportunities and, together, we open worlds /p pbIl ruolo /b /p pFAAC Technologies è alla ricerca di un/a bTechnical Support Specialist /b per la sua Filiale Commerciale di bNapoli /b. /p pIn particolare, la risorsa inserita, collaborando con i/le funzionari/e commerciali ed i/le promotori/promotrici tecnici/te cniche di filiale, e con il team di Assistenza Tecnica presente sul territorio nazionale, supporterà la conduzione commerciale garantendo un’assistenza tecnica altamente qualificata e fortemente orientata alla clientela, coordinandosi con l’Headquarters nell’assistenza e nella formazione a livello nazionale. /p pbResponsabilità principali: /b /p ul liGarantire assistenza tecnica su tutti i canali di contatto con FAAC (sito web, mail, telefono, social media, video-chat, chat…) /li liAssicurare un servizio di assistenza tecnica pre e post vendita, su tutta la gamma dei prodotti per il mercato Italia (FAAC, Genius, Magnetic). /li liGestione del ticketing tramite software dedicato (Contatta) /li liGestione e controllo del livello di customer satisfaction dei servizi erogati dai centri autorizzati FAAC (garanzie, riparazioni interne di motori, servizi sul campo, …) /li liPianificazione ed esecuzione di eventi tecnici formativi (interna ed esterna) alla clientela /li liSopralluoghi sul campo, schedulazione ed esecuzione delle visite periodiche sulla clientela del territorio /li liConsulenza per l’avvio degli impianti complessi /li liFormazione alla rete commerciale e agli/alle installatori/installatrici di area sugli aspetti tecnici della gamma prodotti /li /ul h3Cosa serve per avere successo in questa posizione? /h3 ul liDiploma di perito tecnico /li liEsperienza precedente di almeno 3 anni in ambito di Assistenza Tecnica o Service nell’ambito elettrico/elettronico o tecnologici /li liLa provenienza dal settore dei serramenti, in particolare quello delle porte automatiche complete di infisso, costituisce un requisito preferenziale ma non indispensabile /li liConoscenza ed utilizzo del software Autocad /li liForte orientamento alla clientela, doti relazionali e proattività /li liCapacità di lavorare in gruppo /li liDinamicità operativa e capacità di lavorare sotto pressione /li liPredisposizione al lavoro di squadra e flessibilità /li liProblem solving nella gestione immediata e risolutiva di problematiche operative /li liDisponibilità ad effettuare trasferte /li /ul /p #J-18808-Ljbffr