Il nostro Cliente, azienda industriale italiana operante a livello internazionale, nell’ottica di un rafforzamento della struttura tecnico-commerciale, ci ha incaricato di ricercare un/una Aftersales Engineer.
Posizione:
La risorsa, a diretto riporto del Responsabile della business unit Aftersales, verrà inserito in un team ed avrà l'obiettivo di diventare un punto di riferimento tecnico per la risoluzione dei problemi post-vendita ed occuparsi della soddisfazione tecnica ed economica del cliente.
Nello specifico, si occuperà di:
- Analizzare e risolvere anomalie tecniche complesse segnalate dai clienti – coordinandosi con l’ufficio progettazione;
- Identificare la soluzione tecnica ed economica migliore, bilanciando le esigenze del cliente con la marginalità aziendale;
- Effettuare trasferte (nazionali e internazionali) per l'analisi o supervisione di interventi critici o incontri con i clienti, una volta acquisita dimestichezza con le problematiche tecniche;
- Collaborare con l’ufficio R&D; e la Produzione per riportare i feedback dal campo e migliorare il prodotto;
- Elaborare preventivi per ricambistica o interventi di riparazione in ottica consulenziale.
Requisiti:
Il profilo ideale risulta in possesso dei seguenti requisiti:
- Laurea in Ingegneria (Meccanica, Aerospaziale e affini);
- Almeno 5-6 anni di esperienza maturati in aziende strutturate, preferibilmente nel settore metalmeccanico;
- Resistente orientamento al cliente, approccio proattivo e capacità di lavorare in autonomia all'interno di un piccolo team;
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata);
- Disponibilità a trasferte brevi per la gestione delle criticità presso i clienti.