PSGB Holding -strong Divisione ICT /strong, emSocietà specializzata nel settore dell’Innovazione Tecnologica e della Digitalizzazione /em, ricerca per importante System Integrator operante in ambito ICT, una figura di strongFinance Customer Suppport /strong /ppbr/ppstrongDescrizione posizione /strong /ppemLa risorsa verrà inserita all’intero di una realtà italiana, con oltre 200 collaboratori distribuiti principalmente sulle sedi di Milano e Roma, il cui core business è orientato alla progettazione, customizzazione e installazione di soluzioni di Unified Communication Collaboration digitali per imprese operanti nei settori finance, retail, energy, industry. /em /ppbr/ppAl fine di potenziare la struttura tecnica, selezioniamo una figura che occuperà la posizione di strongSupporto telefonico Clienti Application Support – Ambito Bancario /strongda inserire all'interno del Team presso la sede di un importante cliente Finanziario, in Milano centro, orientato/a al risultato, con ottime doti relazionali. Il candidato/a sarà inserito/a nell'organizzazione all'interno del strongteam /strongdedicato ai servizi applicativi e di strongassistenza clienti /strong per il settore emFinance /em. La ricerca è rivolta a profili con forte propensione al problem solving e al lavoro di squadra. /ppbr/ppuLa risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività: /u /pulliSupporto tecnico di primo livello (Help Desk telefonico) sulle applicazioni e piattaforme in uso ai consulenti finanziari c/o il nostro cliente in Milano; /liliGestione, classificazione dei ticket di assistenza segnalati dai clienti e dagli utenti interni; /liliInterfaccia diretta con il cliente per la raccolta dei requisiti di malfunzionamento e collaborazione con i team di sviluppo per la risoluzione dei bug; /li /ulpstrongemRequisiti Richiesti /em /strong /pulliAlmeno strong2 anni /strong di esperienza pregressa in ruoli analoghi; /liliDimestichezza con le terminologie finanziarie e conoscenza dei principali processi base dell'ambito bancario; /liliForte attitudine alla collaborazione e spiccate capacità di lavoro in Team; /liliOttima conoscenza del pacchetto strongOffice Automation /strong (Excel, Word, PowerPoint, SharePoint); /liliSpiccata empatia e ottime doti di comunicazione per la stronggestione del cliente /strong (Customer Care); /liliOrientamento al risultato, precisione e puntualità nel rispetto dei Service Level Agreement (SLA); /liliBuona gestione dello stress e dinamismo nelle attività quotidiane; /li /ulpbr/ppemuCompletano il profilo /u /em /ppbr/pulliLaurea o diploma in discipline strongtecnico-informatiche /strong o strongeconomico-bancarie; /strong /liliPrecedente esperienza (anche breve) in ruoli di Help Desk, assistenza applicativa o Customer Operations nel settore Fintech/Banking. /li /ulpstrongemOffriamo: /em /strong /pulliInserimento diretto in azienda /liliRAL 25-28K a seconda della seniority della risorsa /liliCCNL Metalmeccanico, Livello C2-C3 /liliTicket Restaurant /liliAmbiente dinamico e stimolante con formazione continua /liliModalità di lavoro ibrida /li /ulpLuogo di lavoro: strongMilano centro (Zona Cairoli) /strong /ppbr/ppPer candidarsi inviare candidatura a /ppbr/ppemLa selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato. /em /ppemGli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito. /em /ppemI dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 /em /ppemSGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all’occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno /em /p