Innovativi Servizi di Supporto Tecnico
Una società di consulenza ICT, Gold Partner Microsoft, altamente specializzata sulle tecnologie cloud, collaborazione e cybersecurity
Principali responsabilità:
• Gestione dei servizi clienti (helpdesk, monitoraggio, reporting, manutenzioni periodiche)
• Gestione del personale di help desk (tutoring, piani formativi, timesheet)
• Contatto con i clienti
• Identificazione degli strumenti e delle tecnologie di supporto al servizio
• Definizione di procedure di supporto (ITIL, ISO 20000)
• Esecuzione di attività di help desk in relazione alle competenze tecniche possedute
Caratteristiche richieste:
• Esperienza almeno 5 anni nel ruolo
• Ottima conoscenza dei principali dispositivi, sistemi operativi e applicativi business
• Competenze di networking, Windows Server e client, sistemi di virtualizzazione, Office 365
• Buone capacità di comunicazione ed organizzazione
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Punti chiave: gestione dei servizi, funzione di help desk, collaborazione e riconciliazione