Per il Nicolaus Club Prime Il Gabbiamo - Marina di Pulsano, stiamo ricercando un/una Front Office Manager orientata al cliente e con ottime doti comunicative, pronta/a a coordinare le attività di front office e garantire un'accoglienza impeccabile agli ospiti. Se desideri lavorare in un ambiente dinamico, orientato all'ospitalità eccellente, e hai esperienza nella gestione della reception e nel rapporto con la clientela, questa è l'opportunità per te!
Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
Descrizione del Ruolo
La persona selezionata sarà responsabile della gestione quotidiana del front office, coordinando le attività di accoglienza, check-in/check-out, comunicazione con gli ospiti e supporto operativo ai vari reparti, con l'obiettivo di assicurare un'esperienza cliente di alto livello.
Responsabilità Principali
Accoglienza e assistenza ospiti all'arrivo, durante il soggiorno e in partenza
Gestione operazioni di check-in e check-out, con controllo documentale e registrazioni
Coordinamento delle prenotazioni in collaborazione con il booking e monitoraggio delle disponibilità
Gestione delle comunicazioni in entrata (telefono, email, messaggistica) e smistamento verso i reparti competenti
Gestione e riconciliazione della cassa giornaliera e delle attività amministrative di front office
Gestione dei reclami e delle richieste speciali, proponendo soluzioni tempestive e proattive
Formazione e supervisione del personale di reception, garantendo il rispetto degli standard di servizio
Collaborazione con i reparti operativi (Housekeeping, Ristorazione, SPA) per la migliore esperienza degli ospiti
Requisiti Richiesti
Buona conoscenza della lingua inglese
Esperienza pregressa nel ruolo di front office o receptionist in strutture ricettive (minimo 3 anni preferibile)
Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio
Competenze informatiche solide e dimestichezza con sistemi di gestione prenotazioni e PMS
Capacità di gestire più attività contemporaneamente in contesti dinamici
Attitudine alla vendita e orientamento al risultato
Competenze Trasversali
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Proattività e capacità di problem solving
Empatia, cortesia e orientamento al cliente
Affidabilità, puntualità e capacità di lavorare in team
Informazioni Aggiuntive
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e formativo, con opportunità di crescita professionale e un pacchetto retributivo competitivo. I benefit includono partecipazione alla distribuzione delle tips, piano incentivi legato al raggiungimento di obiettivi, accesso a convenzioni Corporate Benefit, iniziative Family & Friends e programmi di formazione continua (lingua inglese, comunicazione, sicurezza sul lavoro).
Se sei appassionato/a di ospitalità, orientato/a al servizio e desideri far parte di un team che valorizza eccellenza e innovazione, ti invitiamo a candidarti. xrdztoy Ti aspettiamo!