Adecco Italia spa seleziona un/a Technical customer support che sarà il punto di riferimento tecnico per l’analisi e la gestione dei claims, garantendo un supporto efficace ai clienti e contribuendo al miglioramento continuo dei processi aziendali.Il nostro cliente è un'importante gruppo multinazionale che opera a livello mondiale nel settore dei sistemi di sollevamento industriali.La risorsa si occuperà di:Gestire in autonomia le richieste tecniche di clienti italiani ed esteri, assicurando un servizio post‑vendita di alto livello.Analizzare tecnicamente i claims, individuando e proponendo rapidamente la migliore soluzione in linea con le policy aziendali.Collaborare con le diverse funzioni interne per la risoluzione dei reclami e il miglioramento dell’esperienza cliente.Contribuire al miglioramento continuo tramite analisi periodiche e reportistica tecnica sui claims.Effettuare, quando necessario, sopralluoghi presso i clienti per attività tecniche, analisi e supporto operativo. I REQUISITIGradita Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica, Meccatronica o, in alternativa, diploma tecnico con esperienza consolidata in ambito industriale.Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di after sales, technical customer service o service engineer nel settore metalmeccanico o impiantistico.Capacità di lettura di disegni tecnici e schemi elettrici.Conoscenza fluente della lingua inglese (livello B2 o superiore); gradita la conoscenza della lingua francese.Disponibilità a brevi trasferte nazionali e internazionali.L'azienda offre inserimento diretto a tempo indeterminato in un gruppo dinamico e strutturato, riconosciuto oggi come leader mondiale nel settore.