La nostra è un'azienda leader nel settore health & wellness. Ricerchiamo per la nostra sede di BRESCIA un / una Team Leader Telesales da inserire nel dipartimento Marketing, anche in smart working Attività previste dal ruolo Assistenza operativa ai collaboratori nello svolgimento delle attività di telemarketing; Organizzazione giornaliera delle attività; Monitoraggio / coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane; Sviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti; Garantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio; Analizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi; Ottimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro. Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili in ambito telesales / telemarketing; Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel; Di che cosa avrai bisogno Ottime doti relazionali e comunicative; Forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi; Precisione ed affidabilità; Ottima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono; Ottima conoscenza delle principali tecniche e strumenti di formazione adottati dalle organizzazioni; Capacità di problem solving, public speaking e di leadership. Ulteriori informazioni Tipologia contrattuale : contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione; Orario di lavoro : full time, 40 ore settimanali, 5 giorni a settimana dal lunedì al venerdì; Sede di lavoro : BRESCIA e la possibilità di lavorare in smart working. In alternativa, saremo felici di conservare il tuo CV nel nostro database per poterlo rivalutare per altre opportunità future. Creare un avviso di lavoro per questa ricerca J-18808-Ljbffr