Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione
Profilo
Addetto/a al booking
Per una struttura operante nel settore Turismo zona Mareno di Piave, si ricerca un/una Addetto/a al booking.
La persona sarà inserita nell’ufficio prenotazioni alberghiere e collaborerà con il resto del team per garantire una gestione accurata e puntuale delle richieste dei clienti. L’attività riguarderà in particolare la gestione delle prenotazioni alberghiere, il contatto con gli ospiti in lingua italiana e inglese e, preferibilmente, anche in lingua tedesca.
Il ruolo richiede attenzione al dettaglio, precisione nella gestione dei dati e capacità di comunicare in modo chiaro e professionale con interlocutori nazionali e internazionali.
Responsabilità
Responsabilità:
* Gestire le prenotazioni alberghiere in arrivo via telefono, email e canali online, garantendo sempre informazioni corrette e aggiornate ai clienti.
* Inserire, aggiornare e verificare i dati delle prenotazioni alberghiere nei sistemi interni, assicurando la coerenza con la disponibilità reale della struttura.
* Fornire risposte chiare e puntuali alle richieste dei clienti in lingua italiana, inglese e, preferibilmente, tedesca, mantenendo uno stile comunicativo professionale.
* Supportare le attività amministrative di base legate alle prenotazioni alberghiere, come conferme scritte, modifiche, cancellazioni e archiviazione ordinata della documentazione.
* Mantenere un costante aggiornamento sulle tipologie di camere, tariffe applicate e condizioni di prenotazione, così da fornire sempre indicazioni corrette ai clienti interessati.
Skill e Professionalità
Competenze:
* Esperienza anche breve in attività di booking o prenotazioni alberghiere, maturata preferibilmente in contesti del settore Turismo/Hotel/Ristoranti.
* Buona conoscenza della lingua inglese, tale da gestire conversazioni e comunicazioni scritte con gli ospiti internazionali in modo chiaro e comprensibile.
* Conoscenza preferibilmente della lingua tedesca, utile per interfacciarsi con clientela di lingua tedesca e supportare le comunicazioni di base.
* Buona dimestichezza con il computer, la posta elettronica e i principali strumenti di lavoro d’ufficio, con attenzione alla corretta gestione dei dati inseriti.
* Capacità di comunicazione e ascolto verso il cliente, accompagnate da precisione operativa, ordine nella gestione delle pratiche e rispetto delle procedure interne.
* Attitudine al lavoro organizzato, al rispetto delle scadenze e alla collaborazione con colleghi
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).