Client Description: Stiamo ricercando uno Strategy Business Analyst per conto di un nostro importante cliente, grande player nel mondo dell' energia. Responsibilities: La risorsa verrà inserita all' interno del dipartimento di Customer Value Management e risponderà alla Direzione. L’obiettivo della Direzione CVM (Customer Value Management) all'interno della Divisione Chief Customer Officer è supportare la crescita, lo sviluppo e Rinnovazione dell'azienda aumentando il valore economico, il livello di soddisfazione e la fidelizzazione della base clienti attraverso il miglioramento continuo della loro esperienza, tecnologie abilitanti e analisi avanzate, intelligenza artificiale, insight e metodologie incentrate sul miglioramento dei dati aziendali. La responsabilità della Direzione include la comprensione del cliente, approfondimenti e analisi avanzate, progettazione e monitoraggio dell'esperienza del cliente e programmi di marketing. Nello specifico, la risorsa sarà inserita nel team di Strategy e riportando al Responsabile del gruppo, si occuperà delle seguenti attività: - Fornire insight per la creazione delle strategie del gruppo e ottimizzazione dei KPI; - Supportare le attività di comunicazione della strategia; - Gestione delle attività end to end tramite tool gestionale; - Attività di estrazione, analisi e presentazione; - Controllo dell’avanzamento dei vari step dei processi all’interno delle attività mensili; - Supporto al monitoraggio delle attività del team e analisi degli scostamenti; - Contributo alla preparazione di presentazioni per il Top Management Competenze richieste - Laurea in discipline economiche e/o ingegneristiche - 1-3 anni di esperienza in ruoli simili in società del settore Utilities, Telco, Assicurazioni o Banking preferibilmente o come business analyst in una società di consulenza; - Ottime capacità analitiche, di problem solving e team-working - Ottima padronanza degli strumenti Office (in particolare Excel e Power point) Nice to have: - dimestichezza nell’uso di Salesforce - Capacità di sintesi e rappresentazione degli insight e delle raccomandazioni a livello documentale per diversi livelli di stakeholder - Ottima conoscenza della lingua inglese - Ottime capacità relazionali, proattività e creatività Additional Information: LI-GB3