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Waddi Srl, società specializzata nella ricerca e selezione del personale, è alla ricerca di unTecnico IT per rinomata realtà specializzata in soluzioni, prodotti e attrezzature per la ristorazione, attività commerciali e GDO.
Chi è il nostro cliente?
Il nostro cliente rappresenta da oltre trent’anni un punto di riferimento per la fornitura di prodotti e attrezzature per i professionisti della ristorazione e del retail.
Il ruolo e il contesto
Sarai inserito in un Team giovane e specializzato in Assistenza Tecnica IT. Questo ruolo comporta competenze tecniche e abilità relazionaliper supportare i clienti nella risoluzione di criticità e problematiche. Sarai il punto di contatto dell'Azienda per indirizzare gli utenti verso le soluzioni appropriate.
Ti occuperai di:
* Ricezione delle richieste: raccogliere e registrare le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull’uso di hardware e software.
* Diagnosi dei problemi: analizzare e identificare la natura del problema.
* Risoluzione dei problemi: fornire soluzioni immediate, quali, ad esempio, la guida passo-passo dell’utente, l’installazione o la configurazione di software, la correzione di errori o l’aggiornamento di sistemi.
* Escalation: ti coordinerai con gli specialisti di secondo livello per la risoluzione di criticità complesse.
* Installazione e aggiornamento software: aiutare gli utenti nell’installazione di nuovi software o nell’aggiornamento di quelli esistenti.
* Formazione degli utenti: fornire spiegazioni e tutorial agli utenti su come utilizzare i sistemi aziendali.
* Interazione con altri reparti: collaborare con altri team tecnici per garantire la coerenza delle soluzioni e l’aggiornamento sulle nuove tecnologie o procedure.
Il profilo ideale
Cerchiamo un professionista IT motivato a imparare tecnologie proprietarie e specifiche del settore, per crescere e professionalizzarsi nel ruolo. Per candidarti con successo, è necessario possedere:
Requisiti: Diploma o laurea a indirizzo informaticoo cultura equipollente.
Hard Skills
* Conoscenza dei Sistemi Operativi: Windows (Linux, Android e IoS rappresentano un plus).
* Networking: conoscenza di base del funzionamento delle reti (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), e dei più comuni problemi di connettività.
* Infrastruttura: Microsoft 365 (lato Administrator).
* Applicazioni software: suite Office, client di posta elettronica e disponibilità ad acquisire conoscenza delle specifiche applicazioni informatiche aziendali.
* Ticketing: esperienza con sistemi di ticketing (la conoscenza di Mago rappresenta un plus).
* Backup e restore: procedure standard per il backup dei dati e il ripristino in caso di perdita di dati o malfunzionamenti.
Soft Skills
* Comunicazione: saper ascoltare, interpretare e comunicare informazioni, anche complesse, in modo chiaro e sintetico con gli utenti.
* Problem solving: analisi e risoluzione di problemi in maniera efficace.
* Orientamento al cliente: precisione, pazienza, empatia e predisposizione al rapporto con l’utenza sono indispensabili per l’ottimale svolgimento del proprio ruolo.
* Gestione del tempo: saper assegnare delle priorità e gestire efficacemente il proprio tempo.
* Adattabilità e predisposizione all’apprendimento.
Altri requisiti
Disponibilità a saltuarie trasferte.
Disponibilità a lavorare su turni.
Patente B/automunito.
Plus
Basi di scripting (Bash, PowerShell).
Diagnostica hardware.
Protocolli di sicurezza (comprensione di base delle pratiche e degli strumenti di sicurezza informatica, tra cui antivirus, firewall e software anti-malware).
Database: MySQL, SQL.
Cosa ti offriamo
* Contratto diretto in azienda, con una proposta economica che valorizza la tua esperienza e competenza.
* Formazione continua per ottenimento abilitazioni di settore e certificazioni.
* Un ambiente di lavoro giovane orientato alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
* Flessibilità oraria.
* Location: Genova, Centro.
Vuoi entrare in un’azienda solida e orientata al futuro?
Candidati subito e scopri come Waddi può aiutarti a realizzare la tua prossima sfida professionale.
Affidarsi a Waddi significa avere un partner che ti supporta in ogni fase del processo di selezione, offrendoti un percorso trasparente e personalizzato.
Il nostro obiettivo è valorizzare il tuo talento, presentarti a realtà d’eccellenza e accompagnarti nella tua crescita professionale.
La presente offerta garantisce pari opportunità a tutti, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, età o disabilità, in linea con le normative vigenti (L. 903/77; D. Lgs. n.198/2006 e D.Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03).
Nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento UE n. 2016/679) tutti i candidat* sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy, disponibile al link: https://waddisrl.sites.altamiraweb.com/privacy.
Waddi S.r.l. (Aut. Min. Prot. N.0000031.03-04-2023) #J-18808-Ljbffr