SAMSIC HR ITALIA SPA Filiale di Conegliano (TV) Ricerca per propria Azienda Cliente LEADER del settore ALIMENTARE un/una: HELP DESK / TECNICO INFORMATICO L’azienda si è dotata di una infrastruttura di rete informatica interna che connette le sedi principali ed i depositi periferici, supporta le attività interne di amministrazione, produzione e logistica Mansioni : -Garantire un adeguato supporto tecnico di primo livello su problematiche hardware e software legate all’utilizzo (help desk) agli utenti (dipendenti ed agenti) che utilizzano i sistemi informatici di rete e di datacenter e personal computer ,telefoni, tablet, dispositivi di stampa, apparati di comunicazione, applicazioni software - Nel caso in cui non si sia in grado di dare risposta immediata al problema riscontrato dall’utente, effettuare attività di escalation verso il supporto tecnico specialistico di secondo livello e fornire tutte le informazioni possibili per consentire al supporto specialistico di prendere in carico il problema; -Gestire il rapporto con i fornitori esterni nel caso in cui il supporto tecnico specialistico sia fornito da società esterna; -Procedere con l’installazione e configurazione di personal computers, applicazioni software ed eventuali periferiche connesse secondo le indicazioni e policy aziendali - Alla chiusura delle segnalazioni, riportare nei sistemi di gestione le informazioni che potrebbero essere utili a risolvere eventuali problematiche simili che dovessero riproporsi infuturo (popolamento della knowledge base ); -Raccogliere eventuali esigenze, necessità, difficoltà di utilizzo manifestate dagli utilizzatori dei sistemi informativi - Riportare alla direzione eventuali difficoltà riscontrare in modo da individuare le soluzioni più adatte per migliorare qualità e prestazioni dei servizi informatici. Requisiti : Laurea/perito in informatica Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata); Almeno 2 anni di esperienza pregressa nel ruolo possibilmente maturata in contesti produttivi e strutturati; Conoscenza dei sistemi operativi Microsoft lato client/server Conoscenza delle principali applicazioni in ambiente Office 365 Orientamento al problem solving e troubleshooting Buone capacità di gestire le relazioni e la negoziazione, empatia Altre Informazioni Tipologia contrattuale: la modalità di lavoro agile non è prevista - Livello ed inserimento saranno commisurati in base all’esperienza del candidato Range RAL 28-30 K - Scopo inserimento: POTENZIAMENTO ORGANICO - Inserimento diretto in azienda - Orario di lavoro : Da Lunedì al Venerdì dalle 8:00-17:00 con pausa pranzo di 1 ora. Sede di lavoro: Zona Conegliano (TV) SAMSIC HR applica una politica di pari occasione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. SAMSIC HR è iscritta all'albo informatico delle Agenzie per il Lavoro Sezione I, numero protocollo ministeriale 13/I/ del 20/12/2010. Per ulteriori informazioni vieni a trovarci in agenzia, ti aspettiamo! Agenzia SAMSIC HR Via Felice Cavallotti, 14 31015 Conegliano TV