Problem solving, comprensione, precisione, propositività, ambizione e comunicazione efficace sono le doti che ti contraddistinguono? Cerchi un lavoro dove poter mettere in pratica le tue competenze? Ecco l’opportunità per realizzare il tuo sogno! Garnero Arredamenti - Azienda operante nella vendita e-commerce ricerca: CUSTOMER SERVICE MANAGER CHI SIAMO? Siamo un'azienda giovane e dinamica, ma con 50 anni di storia alle spalle! Dal 2010 commercializziamo esclusivamente online mobili complementi e articoli per la casa. La nostra sede é a Fossano dove abbiamo un magazzino di 10.000 metri. IL NOSTRO OBIETTIVO? Realizzare il sogno professionale di ogni collaboratore. Anticipare le esigenze del cliente e soddisfare le sue aspettative con cura, in modo efficiente, veloce e professionale. COSA CERCHIAMO? Passione per l’innovazione, tecnologia e spirito di squadra sono il motore della nostra azienda! Completano il profilo: esperienza pregressa in ambito servizio assistenza clienti, dimestichezza con i principali strumenti informatici e ottime capacità nella gestione del cliente e del team. COSA OFFRIAMO? - Lavorerai in un ambiente stimolante e sarai accolto all’interno di una grande famiglia giovane, creativa e con tanta voglia di fare! - Crediamo nel valore della persona e nelle sue qualità. - Hai una nuova idea o il tuo punto di vista è diverso? Condividilo con noi durante le nostre riunioni mensili! Ma non è finita qui - Ogni mese condividiamo un momento di svago con risate in compagnia. - Proponiamo dei piani di incentivi su misura per ogni persona per dare a tutti la possibilità di raggiungere gli obiettivi desiderati. - La pausa pranzo è un momento di svago e condivisione, un’area attrezzata ti attende per rilassarsi e socializzare e quando c’è il bel tempo si organizzano tornei di pallavolo o altri svaghi per ricaricarti. - I momenti di festa sono all’ordine del giorno in Garnero. Più volte nel mese festeggiamo un compleanno, un evento o il raggiungimento di un risultato! DI COSA TI OCCUPERAI?: - Pianificazione delle strategie e delle attività operative del servizio clienti, dal pre al post-vendita; - Coordinamento e supervisione dell’attività del team, in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti del servizio di assistenza; - Completo e continuativo presidio del customer care, al fine di minimizzare i tempi di risposta/risoluzione di problematiche e massimizzare la qualità del servizio; - Analisi delle richieste della clientela e monitoraggio del livello di soddisfazione del servizio erogato; - Formazione del personale per fornire un servizio clienti di alto livello; - Monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici a uso del management. Ti senti pronto a conquistare un ruolo chiave per la tua crescita nella nostra azienda? Unisciti alla squadra Garnero! Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Distributori automatici di snack e bevande - Parcheggio libero - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al venerdì Tipi di retribuzione supplementare: - Bonus - Quattordicesima - Straordinario - Tredicesima Sede di lavoro: Di persona