MPF S.p.A. è alla ricerca di un Tecnico Stampanti Office!
Siamo una realtà dinamica e in continua crescita nel settore IT & Printing Solutions partner di brand leader come HP, Canon ed Epson. Offriamo soluzioni integrate di stampa, assistenza tecnica e servizi gestiti per aziende di ogni dimensione.
Per ampliare il nostro team tecnico, stiamo cercando una figura motivata e orientata al cliente, capace di coniugare competenze tecniche e spirito di collaborazione.
Cosa farai - Responsabilità principali:
- Fornire supporto tecnico specialistico e di secondo livello per la diagnosi e risoluzione di problemi complessi su sistemi di stampa e software di gestione (SAFEQ, PaperCut, SafeCom, uniFLOW o equivalenti).
- Effettuare interventi on-site per installazione, manutenzione preventiva e correttiva e riparazione di stampanti, multifunzione, plotter e sistemi di produzione.
- Gestire ticket in escalation, rispettando i tempi previsti dagli SLA.
- Eseguire diagnosi avanzate di malfunzionamenti hardware (fusori, schede logiche, motori) e software (driver, configurazioni di rete).
- Configurare e integrare i dispositivi di stampa su sistemi operativi Windows, macOS e Linux.
- Collaborare con i vendor per la risoluzione di problematiche complesse e supportare i tecnici interni ed esterni come punto di riferimento tecnico.
- Compilare in modo accurato e tempestivo i rapporti di intervento, i fogli di lavoro e aggiornare il sistema di ticketing con le ore lavorate, i ricambi utilizzati e la risoluzione del guasto.
- Mantenere un inventario accurato dei ricambi e materiali di consumo, gestendo in autonomia il magazzino del proprio veicolo.
- Effettuare collaudi finali e fornire formazione di base agli utenti e ai referenti IT.
- Customer care: Garantire sempre un approccio professionale, cortese e orientato al cliente.
- Competenze IT di livello medio : conoscenza di reti, sistemi operativi e troubleshooting hardware/software (Windows/Linux, TCP/IP, Active Directory – Certificazioni consigliate: CompTIA A+ o Network+).
- Esperienza nella risoluzione di problematiche di stampa : diagnosi, manutenzione e installazione di stampanti laser, inkjet, multifunzione, large format.
- Esperienza nell’installazione di stampanti : setup completo (hardware, driver, rete) in contesti office o enterprise (LAN/Wi-Fi, integrazione con workflow di stampa e Print Server).
- Conoscenza dei software di gestione della stampa : SAFEQ, PaperCut, SafeCom, uniFLOW o equivalenti.
- Capacità di intervento on-site e in autonomia: sostituzione componenti, configurazioni, test e collaudo finale.
- Empatia – Ascolto attivo e comprensione delle esigenze del cliente.
- Approccio proattivo – Capacità di prevenire i problemi e proporre soluzioni migliorative.
- Lavoro in team – Collaborazione costante con colleghi tecnici, sales e fornitori per una gestione efficiente dei ticket complessi.
- Contratto : CCNL Commercio, full time.
- RAL : compresa tra 27.000 e 30.000 €, in base all’esperienza.
- Auto aziendale ad uso lavorativo.
- Formazione tecnica continua e possibilità di crescita professionale.
Se ti appassiona la tecnologia e vuoi far parte di un ambiente solido ma innovativo, inviaci la tua candidatura!
Entra nel team MPF S.p.A. e contribuisci a costruire il futuro del printing!
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