JOB S.p.A. è un'Agenzia per il Lavoro specializzata nella ricerca, selezione, amministrazione e formazione del personale, presente sul mercato da oltre vent'anni.
Selezioniamo un/a Addetto/a Customer Service per un'azienda cliente operante nella zona di Verona (VR).
Posizione
La risorsa, inserita all'interno del team di assistenza clienti, si occuperà della gestione delle richieste e del supporto ai clienti, garantendo un servizio efficiente e professionale.
Principali Mansioni:
* Gestione delle comunicazioni in entrata (telefono, e-mail, chat), rispondendo a richieste di informazioni, problematiche e reclami.
* Registrazione e aggiornamento delle informazioni dei clienti nei sistemi aziendali (CRM).
* Risoluzione delle problematiche e coordinamento con i team interni (es. logistica, vendite, amministrazione) per garantire la soddisfazione del cliente.
* Monitoraggio degli ordini e delle tempistiche di consegna, fornendo aggiornamenti puntuali ai clienti.
* Preparazione della documentazione di trasporto e gestione delle pratiche amministrative correlate (es. fatturazione).
Requisiti
* Diploma di scuola superiore o Laurea.
* Precedente esperienza, anche minima, in ruoli di customer care, assistenza clienti o back office.
* Eccellenti doti comunicative e relazionali, orientamento al cliente e al problem solving.
* Buona dimestichezza con i sistemi informatici, in particolare pacchetto Office e software gestionali/CRM.
* Flessibilità, proattività e capacità di lavorare in team.
* Precisione, attenzione ai dettagli e buona gestione dello stress.
* Costituisce un plus la conoscenza fluente della lingua inglese e/o di una seconda lingua straniera.
Caratteristiche dell'offerta
* Contratto: Inserimento tramite JOB S.p.A. – CCNL Metalmeccanica COMFIMI e retribuzione da definire in base all'esperienza del candidato
* Orario di lavoro: Full-time, indicativamente dal lunedì al venerdì con orario giornaliero.
* Luogo di lavoro: Verona (VR)
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006.