Sapiens SpA, filiale di Pergine Valsugana, seleziona per azienda cliente del settore metalmeccanico un JUNIOR TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST. La risorsa individuata verr inserita all’interno del team di Supporto Tecnico e Customer Service e si occuper di attivit di supporto tecnico ai clienti, principalmente nel post-vendita. Nello specifico avr le seguenti responsabilit : •attivit di assistenza tecnica rivolta ai clienti sia italiani che esteri, assicurando la risoluzione delle problematiche nei tempi necessari, •analisi e comprensione delle richieste dei clienti, •attivit di monitoraggio e di assistenza pro-attiva dei sistemi, •attivit di formazione ai clienti (online) e presso le sedi dei clienti (Italiani ed esteri), •redazione di guide ed esempi nella risoluzione delle problematiche del cliente, •interfaccia e collaborazione con il Technical Support Manager per la definizione di priorit e tempistiche, nonché talvolta per l’individuazione della migliore soluzione, nell’ottica di guadagnare col tempo l’autonomia necessaria alla figura, •interfaccia e collaborazione con il team di sviluppatori interni, con il team di progettisti meccanici e con quello di progettazione elettrica/automazione, •interfaccia e collaborazione con il team commerciale di Customer Service per la pianificazione delle attivit ed il loro monitoraggio. Si richiede: •buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2, •conoscenza dei principali strumenti informatici ed una buona propensione ad attivit pratiche, sia meccaniche sia elettriche/elettroniche, •capacit di lettura e interpretazione di schemi elettrici e pneumatici, ed interpretazione di disegni meccanici. Sono previste trasferte in ambito nazionale ed internazionale (20% del proprio tempo o più). Titolo di studi: diploma di perito (indirizzo orientato all’automazione/meccatronica, in alternativa elettronica o informatica), diploma di alta formazione professionale. Orario di lavoro: da lunedì al venerdì full-time Verranno valutati positivamente anche candidati alla prima esperienza lavorativa, purché in possesso dei requisiti richiesti. Inquadramento e retribuzione saranno valutati in base all'esperienza della risorsa selezionata. Luogo di lavoro: Pergine Valsugana (TN) La ricerca è effettuata da Sapiens Spa Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 07/08/2013 prot. 0010585). E’ effettuata in conformit alle norme vigenti in tema di trattamento dei dati personali (L. 196/2003 e GDPR 2016/679), l’informativa completa sulla privacy è reperibile sul sito www.sapienslavoro.it. La ricerca è inoltre effettuata nel rispetto degli artt.9 - 10 del D.lgs. 276/2003.