Etjca S.P.A.Il nostro cliente è un'azienda leader nella fornitura di tecnologie per la pesatura e l'affettatura nei settori del commercio e della distribuzione, nei sistemi industriali di pesatura, etichettatura.Per la sede brianzola (vicinanze Desio-MB), ci ha incaricati la selezione di un/una:TECHNICAL CALL CENTER CATEGORIE PROTETTE L.68/99Descrizione e Caratteristiche della Posizione:La risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'ufficio Technical Call Center svolgendo una prima attività di presa delle chiamate (centralino), gestione e supporto del cliente (telefono, mail) per quanto concerne le problematiche di carattere tecnico sui prodotti aziendali (bilance, pesoprezzatrici/affettatrici). Nello specifico si occuperà di:Assistenza al cliente (comprendere la problematica sottesa)Aprire e gestire ticket di assistenza interfacciandosi con i referenti su territorio nazionaleReportistica ed estrapolazione dati da SAP ed ExcelRequisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:Diploma superiore tecnico (informatico/elettronico)Appartenenza al collocamento mirato L.68/99Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi (call center/ customer service) in contesti aziendali metalmeccanici.Buone capacità comunicative e di interfaccia con realtà ed uffici differenti (cliente esterno ed interno)Buona dimestichezza informatica: uso quotidiano di ExcelDisponibilità al lavoro su turnazioni lunedì – sabatoSede di lavoro: Vicinanze Desio (Mb)Orario di lavoro: 40h settimanali distribuite su 3 tipologie di turno con rotazione settimanale:lun – ven 10.00 – 12.00 / 13.00 – 19.00lun – ven 8.00 – 12.00 / 13.00 – 17.00mar – sab 8.00 – 12.00 / 13.00 – 17.00Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato in somministrazione lavoro di 12 mesi.Pacchetto retributivo a budget: CCNL Metalmeccanica Industria, RAL indicativa 25 - 27K + Tickets 8€IMPORTANTE: Il presente annuncio è esclusivamente rivolto a candidati di entrambi i sessi Appartenenti alle Categorie Protette con percentuale di invalidità NON inferiore al 46%L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.Lgs 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito S.P.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)Etjca Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.M.I., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (Reg. UE 679/2016 c.D. GDPR) pubblicata sul sito servizio è gratuito.Settore: Industria metalmeccanicaRuolo: Centralino/Segretariato/Servizi generaliTipo di occupazione: Lavoro temporaneo