Openjobmetis SpA ricerca e seleziona per società internazionale, tecnologica globale che fornisce servizi e soluzioni integrate per l'esperienza del cliente a grandi aziende di tutto il mondo, una figura da inserire con il ruolo di Supervisore gestione crediti.
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Responsabilità
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- Supervisione del team di gestione dei crediti e dello svolgimento delle attività quotidiane
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- Assicurare la corretta assegnazione dei solleciti telefonici in base alle priorità e un monitoraggio regolare delle richieste e dei reclami dei clienti
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- Eseguire il primo livello di controllo della conformità
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- Assicurare la gestione di alcuni clienti di cui è responsabile e contatto regolare con il portafoglio clienti
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- Supportare ed intervenire in modo tempestivo nella gestione delle contestazioni
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- Organizzare riunioni regolari con il team e individuali
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- Garantire il monitoraggio dei saldi scaduti con particolare attenzione ai Key account
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- Garantire omogeneità nella qualità del lavoro svolto dal Team
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- Essere parte integrante nel processo di on-boarding di nuovi clienti
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Qualifiche e competenze
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- Ottimo livello di inglese C1
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- Esperienza pregressa nella gestione di un team di almeno 10 persone
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- Padronanza del pacchetto Office e di Outlook\n
- Propensione all'ottimizzazione dei processi e strumenti al fine di migliorare la produttività, la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti
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- Gradita provenienza dai settori: Customer Experience, Utilities, Telco, Fintech
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Offerta
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- Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
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- Contratto con CCNL Commercio, 14 mensilità, ral dai 35 ai 40k commisurata alla reale esperienza maturata
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- Smart working fino a 3 gg alla settimana
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- Sede di lavoro: Cinisello Balsamo
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L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari occasione, nelle diversità e nell'inclusione.
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