In un'ottica di ampliamento dell'organico, selezioniamo, per la nostra filiale di San Martino Siccomario ACCETTATORE/TRICE CLIENTI OFFICINA (San Martino Siccomario) La persona che stiamo cercando è l’interfaccia tra l’Azienda e il Cliente nell’ambito del Post-Vendita. Si occuperà in modo articolato della gestione del cliente nell’intero processo Service: dalla ricezione della vettura, dalla proposta di eventuali servizi extra utili al cliente fino alla riconsegna dell’auto al termine dei lavori. Posizione: - Si prepara a ricevere la clientela su appuntamento, effettuando l’apertura del pre-ordine di lavoro - Effettua l’accettazione del cliente, lo accoglie ed effettua la raccolta di tutti i documenti necessari per l’apertura dell’ordine di lavoro. - Check e foto per la presa in carico e per il corretto flusso di gestione della pratica di riparazione. - Verifica la tipologia d’intervento, e sottopone al cliente il costo degli interventi da eseguire, e gli comunica eventuali variazioni rispetto al primo preventivo proposto dal call center. - Monitora il processo di lavorazione del veicolo per garantire il rispetto dei tempi di consegna concordati - Verifica la corretta chiusura técnica degli Ordini Di Lavoro sia a pagamento che in garanzia - Riconsegna la vettura al cliente e gli spiega in dettaglio le lavorazioni effettuate - Informa il cliente del follow-up post-intervento Requisiti: - Diploma di maturità; - Significative esperienze pregresse a contatto con la clientela - Ottime doti relazionali e organizzative; - Capacità di utilizzo dei sistemi informatici, del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi gestionali; - Avrà titolo preferenziale un’esperienza in ruolo analogo presso concessionarie. Altre informazioni: - Contratto di assunzione a tempo indeterminato, dopo adeguato periodo di prova; - Piano di incentivazione legato ai risultati raggiunti; - Affiancamento e formazione; - Possibilità di crescita professionale ed economica. Sede di lavoro: San Martino Siccomario - Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03_