Operatore Help Desk Junior - Supporto Software SaaS Descrizione del ruolo: Siap srl, leader nel settore delle soluzioni software per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un Operatore Help Desk Junior da inserire nel proprio team di supporto. Il nostro Help Desk è dedicato a fornire assistenza di alto livello sui software SaaS sviluppati internamente, supportando i clienti nell’utilizzo delle nostre piattaforme. Se hai passione per la tecnologia e vuoi crescere in un ambiente innovativo e formativo, questa è l’opportunità per te! Responsabilità principali: - Fornire supporto di primo livello ai clienti sull’utilizzo dei software SaaS sviluppati dall’azienda. - Guidare i clienti nella risoluzione di problematiche legate alla configurazione e utilizzo delle piattaforme. - Registrare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo tempi di risposta rapidi e accurati. - Collaborare con il team tecnico per l’escalation e la risoluzione di problematiche più complesse. - Documentare i problemi riscontrati e le soluzioni adottate, contribuendo a migliorare le FAQ e le guide per i clienti. Requisiti richiesti: - Diploma (anche neodiplomati ) - Interesse per il mondo dei software SaaS e per il settore IT. - Conoscenza di base dei principali sistemi operativi e del pacchetto Office. - Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente. - Capacità di apprendimento rapido e di lavorare in team. Requisiti preferenziali (non obbligatori): - Esperienza (anche mínima) in ruoli di supporto tecnico o stage in ambito IT. - Familiarità con sistemi di ticketing e piattaforme SaaS. - Conoscenza base della terminologia técnica e dei flussi software. Cosa offriamo: - Possibilità di crescita. - Formazione specifica sui software SaaS sviluppati dall’azienda. - Un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante. - Opportunità di apprendere da un team di professionisti esperti. - Possibilità di costruire una carriera in un’azienda leader del settore IT e SaaS. Sede di lavoro: Via Sant'Albano 13 - Trinità 12049 CN Inizia il tuo percorso professionale con Siap Srl e diventa parte del team che supporta il futuro del software SaaS! Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Computer aziendale - Parcheggio libero Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Tredicesima Esperienza: - addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)