MAW - Divisione Search and Selection ricerca per concessionaria specializzata nel settore veicoli industriali e commerciali, un/una:
ACCETTATORE DI OFFICINA
La risorsa selezionata sarà responsabile dell'assistenza ai clienti che si rivolgono all'officina per il servizio post-vendita. In particolare, si occuperà di:
·Accogliere i clienti, in front office o telefonicamente, e gestire le prenotazioni.
·Effettuare una prima analisi delle problematiche del veicolo insieme al cliente.
·Gestire la preventivazione delle lavorazioni e la redazione dell'ordine di lavoro.
·Coordinare il corretto processo di fatturazione e riconsegna delle vetture.
·Gestire i pagamenti e incassi delle lavorazioni eseguite.
·Partecipare al raggiungimento degli indici di soddisfazione del cliente.
·Gestire le garanzie e i contratti di manutenzione.
·Contribuire alle vendite di ricambi e accessori per il reparto assistenza.
·Spostare i veicoli accettati e pronti per la riconsegna.
Il profilo ideale possiede un diploma di scuola media superiore, ottime capacità di coordinamento e organizzazione del lavoro, una buona padronanza del Pacchetto Office, spiccate doti di empatia e capacità di ascolto.
È preferibile che il candidato abbia familiarità con le politiche di gestione di un'officina e le procedure di accettazione.
Luogo di lavoro: Livorno.
L'azienda offre un inserimento contrattuale e un livello retributivo commisurato all'esperienza del candidato.
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.