PstrongGruppo Internazionale /strong leader nel settore dei servizi post-vendita (Estensioni di Garanzia ed Assistenza Tecnica), con sede a Pontecagnano Faiano, al fine di fornire un servizi di eccellenza ai nostri clienti e mantenere standard elevati nel Post-vendita. Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di un/a Responsabile Teleselling e Customer Care dinamico/a e motivato/a. /p ulliIl/La candidato/a ideale sarà responsabile della gestione e della supervisione delle attività quotidiane del team di teleselling (vendite telefoniche outbound) e customer care (assistenza inbound/outbound). La risorsa si assicurerà che gli obiettivi di vendita siano raggiunti e che il livello di soddisfazione del cliente sia costantemente elevato. /li /ulpbr/ppstrongPrincipali Responsabilità /strong /pulliGestire, motivare e formare un team di operatori/operatrici di teleselling e customer care. /liliPianificare e monitorare le attività quotidiane, garantendo il rispetto degli SLA e degli obiettivi di vendita. /liliSviluppare e implementare strategie di vendita efficaci e procedure operative standard per il customer care. /liliAnalizzare i dati, redigere report sulle performance e proporre azioni correttive per ottimizzare i risultati. /liliGestire i casi complessi e i reclami di secondo livello, garantendo una risoluzione rapida ed efficace. /liliAssicurare un corretto utilizzo del CRM aziendale da parte del team. /li /ulpbr/ppstrongRequisiti Richiesti /strong /pulliEsperienza pregressa di almeno 3 anni in un ruolo di gestione (Team Leader, Responsabile) all'interno di call center, contact center o dipartimenti di customer service strutturati. /liliComprovata esperienza in attività di teleselling e gestione delle relazioni con il cliente. /liliEccellenti capacità comunicative, relazionali e di leadership. /liliOrientamento ai risultati e spiccate doti di problem-solving. /liliOttima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e dei software CRM. /liliFlessibilità oraria e resistenza allo stress. /li /ulpbr/ppstrongCosa Offriamo /strong /pulliContratto di lavoro a norma di legge a tempo determinato Indeterminato, con periodo di prova. /liliRetribuzione competitiva e commisurata all'esperienza. /liliBonus legati al raggiungimento degli obiettivi. /liliAmbiente di lavoro dinamico e stimolante. /liliPercorsi di formazione continua e possibilità di crescita professionale /li /ulpbr/ppstrongSede di Lavoro: /strong Pontecagnano Faiano, Salerno /ppbr/p