Omnichannel Strategy Manager – Luxury Fashion Multibrand Retail Sede di lavoro: Dal 1952, VIETTI è un punto di riferimento nel panorama del fashion multibrand retail, riconosciuto per una selezione curata che combina brand iconici e contemporanei. Fondata ad Arona, l'azienda opera oggi tra Italia e Svizzera con boutique situate in destinazioni di alto profilo come Crans-Montana, Zermatt e Lucerna, servendo una clientela internazionale.
Per rafforzare questo approccio, l'Azienda ricerca un/una Omnichannel Strategy Manager, con forte visione business, sensibilità luxury e capacità di coordinamento interfunzionale.
La figura avrà il compito di definire, pianificare, misurare e ottimizzare le iniziative commerciali omnichannel, con particolare focus sulla crescita del canale eCommerce e sulla sua integrazione con boutique fisiche, CRM, clienteling e iniziative retail.
Operando in stretta sinergia con Buying, Retail, Ecommerce, CRM, Styling, Business Analysis e Finance, l'Omnichannel Strategy Manager dovrà garantire che ogni attività — campagne digitali, newsletter, banner onsite, eventi in boutique, attivazioni CRM, iniziative clienteling o lanci prodotto — risponda a una logica chiara di business, cliente, prodotto, canale, marginalità e posizionamento.
Strategia: Definire il razionale strategico delle iniziative omnichannel, assicurando coerenza tra obiettivi commerciali, segmenti cliente, prodotto, canali, marginalità e posizionamento del brand.
Pianificazione: Costruire e presidiare un calendario commerciale integrato, allineando ecommerce, boutique, CRM, clienteling, buying, stock, stagionalità, lanci prodotto, eventi e priorità aziendali.
Customer Journey: Contribuire alla definizione di iniziative pensate non come singole azioni isolate, ma come parte di un percorso cliente coerente, orientato ad acquisizione, conversione, retention, riattivazione e crescita del valore nel tempo.
Definire KPI chiari per ogni iniziativa e collaborare con Business Analysis, CRM, Ecommerce e Finance per valutarne l'impatto in termini di vendite, margine, conversione, AOV, retention, sell-through e ritorno atteso.
Analizzare i risultati delle attività, individuare opportunità di miglioramento e proporre azioni correttive per rendere le iniziative progressivamente più efficaci, sostenibili e coerenti con gli obiettivi aziendali.
Agire come punto di raccordo tra le diverse funzioni aziendali, traducendo priorità commerciali, dati, prodotto e customer insight in piani d'azione concreti, condivisi e misurabili.
Laurea Magistrale in discipline economiche, manageriali, marketing, comunicazione, ingegneria gestionale o percorsi affini.
Esperienza in ruoli di Omnichannel Strategy, Commercial Strategy, CRM Strategy, Ecommerce, Retail Marketing, Clienteling, Business Planning o Marketing Strategy, preferibilmente in contesti fashion, luxury, premium retail o ecommerce.
Solida comprensione delle dinamiche omnichannel e capacità di collegare ecommerce, boutique fisiche, CRM, clienteling, eventi, contenuti e customer journey.
Capacità di leggere e interpretare KPI commerciali e cliente, tra cui revenue, margine, conversion rate, AOV, retention, repeat purchase, lifetime value, customer segmentation, sell-through e performance per canale.
Forte sensibilità verso prodotto, brand positioning, customer experience e dinamiche del luxury retail.
Esperienza nella costruzione di piani strategici, calendari commerciali integrati, brief interfunzionali e presentazioni direzionali.
Lingue: conoscenza fluente della lingua inglese.
Il/la candidato/a ideale è una figura capace di unire visione strategica, sensibilità commerciale, capacità analitica e cultura del prodotto.
Ruolo strategico con esposizione diretta al Top Management.
Buying, Retail, Ecommerce, CRM, Styling, Business Analysis, Finance, Accounting e Logistica.
Opportunità di incidere concretamente su strategia commerciale, customer experience, performance, posizionamento e crescita.