Siamo alla ricerca di un/a ICT Specialist da inserire nel Team Infrastruttura e Networking, composto da 6 persone, che opera in un contesto collaborativo, orientato al lavoro di squadra e al supporto continuo del business.
Responsabilità e Qualifiche
* Sarai il punto di riferimento per i colleghi, fornendo assistenza diretta (hardware e software) sulle postazioni Client e monitorando le richieste per garantire interventi rapidi, sia da remoto sia in presenza.
* Il supporto erogato dovrà essere gestito e documentato utilizzando il software di ticketing.
* Gestire il workplace e supportare le attività legate al data center di competenza.
* Mantenere aggiornati task, attività, inventario asset IT, problemi hardware e richieste di servizio.
* Collaborare con il team IT per l’escalation di problematiche complesse.
* Collaborare a stretto contatto con il team IT di riferimento, condividendo informazioni, soluzioni e buone pratiche per ottimizzare i flussi di lavoro.
* Almeno 2 anni di esperienza in ambito IT in ruoli analoghi.
* Buona conoscenza delle reti cablate e wireless.
* Supporterai l’amministrazione di base in ambiente Windows Server e la preparazione / manutenzione dei sistemi client.
* Esperienza nel supporto a:
* Applicazioni per smartphone.
* Software di sicurezza e antivirus.
* Sistemi audio‑video (conference room e relativo hardware).
* Gradita la conoscenza dell’ecosistema Apple (iPhone, iPad).
* Gradita la conoscenza dell’ambiente Google Workspace. Assistenza funzionale agli utenti sull’utilizzo della suite (es. risoluzione dubbi operativi o problemi di accesso), senza compiti di configurazione sistemistica o gestione permessi.
* Ottime capacità relazionali e di problem solving.
* Forte attitudine al lavoro in team.
* Eccellente attenzione ai dettagli e orientamento al cliente interno.
* Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
* Disponibilità a trasferte mensili presso la sede di Prato (2–4 giorni al mese).
* Inserimento in un contesto multinazionale strutturato e in crescita.
* Team coeso, collaborativo e orientato alla condivisione delle competenze.
* Possibilità di crescita professionale e coinvolgimento in progetti IT internazionali.
* Modalità di lavoro flessibili (12 giorni al mese) da concordare con il proprio manager.
* Il ruolo prevede un inserimento con CCNL Distribuzioni Moderne Organizzate – livello 3° + Sistema Incentivante (MBO).
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