03/03/2026 - e-work SpA, Sede di Lucca, seleziona per azienda cliente operante nel settore dell'hotellerie un/una IMPIEGATO/A FRONT OFFICE - ISCRITTO ALLE CATEGORIE PROTETTE L.68/99.
Responsabilità
- Personalizzare l'esperienza degli ospiti, curando l'interazione e utilizzando il nome durante le comunicazioni.
- Svolgere attività amministrative di front desk, inclusi pagamenti, fatturazione e gestione carte di credito.
- Gestire reclami e segnalazioni con professionalità ed empatia, riportando le informazioni rilevanti alla direzione.
- Garantire procedure fluide di check-in e check-out, incluse modalità digitali.
- Promuovere servizi, eventi ed esperienze della struttura, contribuendo alle attività di upselling e cross-selling in supporto al reparto Revenue.
Requisiti
- Laurea o diploma in ambito Turismo, Hospitality o affini.
- Conoscenza della lingua inglese.
- Esperienza di almeno 1 anno in ruoli a contatto con il pubblico.
- Iscrizione alle categorie protette L.68/99.
Altre informazioni
- Tempo determinato con possibilità di proroga.
- Inquadramento: CCNL Turismo con il livello di inquadramento conforme all'esperienza.
EEO Statement
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
#J-18808-Ljbffr