Posizione: Responsabile Assistenza Clienti
Luogo: Perugia
Descrizione dell'azienda: Azienda strutturata e in crescita nel settore della mobilità sostenibile, si distingue per l'impegno costante nello sviluppo di soluzioni innovative e rispettose dell'atmosfera. Con una missione orientata alla riduzione delle emissioni e alla promozione di sistemi di trasporto ecocompatibili, l'impresa rappresenta un punto di riferimento per cittadini e imprese che desiderano adottare modelli di mobilità più efficienti e responsabili. La cultura aziendale è fondata su valori di innovazione, qualità del servizio e attenzione al cliente.
Mansioni principali
La figura di Responsabile Assistenza Clienti sarà inserita nel team dedicato al supporto e si occuperà di:
Coordinare e supervisionare le attività del reparto assistenza clienti.
Garantire la gestione efficace delle richieste, dei reclami e delle segnalazioni provenienti dagli utenti.
Monitorare la qualità del servizio e proporre soluzioni di miglioramento continuo.
Formare e supportare il personale addetto al customer care.
Collaborare con i reparti commerciali e tecnici per assicurare un flusso informativo chiaro e tempestivo.
Redigere report periodici sull'andamento del servizio e sull'indice di soddisfazione dei clienti.
Requisiti richiesti:
Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente
Ottime capacità di comunicazione e problem-solving
Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione
Disponibilità a lavorare su turnazioni e attenzione ai dettagli
Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti
Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività
Offerta contrattuale:
Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
Stipendio competitivo, commisurata all'esperienza e alle competenze
Possibilità di entrare in un settore in continua evoluzione, dove ogni giorno porta nuove sfide e soddisfazioni
Contesto di lavoro giovane, stimolante, dinamico, competente, e orientato alla crescita
Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità