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CUSTOMER CARE ESTERO - ARREDO BAGNO / DESIGN
per realtà del settore arredo bagno di fascia medio-alta, specializzata nella progettazione e produzione di vasche e lavabi freestanding distribuiti sui mercati internazionali.
All'interno del team aziendale la persona avrà un ruolo cruciale nell'assistenza e nella gestione delle relazioni con clienti italiani ed esteri B2B.
Le responsabilità spazieranno da un supporto prima, durante e dopo l'acquisto dei prodotti.
Mansioni
- Primo contatto fornendo informazioni e delucidazioni sui prodotti, inserimento anagrafiche nel CRM aziendale
- Inserimento e monitoraggio degli ordini nel sistema operativo verificandone la correttezza e le tempistiche di evasione
- Supporto after-sales nell'aiutare i clienti nel risolvere problematiche legate ai prodotti acquistati quali difetti o ritardi di consegna
- Gestione e risoluzione di eventuali reclami cercando soluzioni finalizzate al miglioramento dell'esperienza cliente
- Coordinamento con reparti interni quali sales, amministrazione e logistica al fine di garantire il funzionamento dei processi operativi e di servizio
- Gestione della relazione con i clienti in un'ottica di lungo termine e fidelizzazione
Requisiti
- Diploma / Laurea ad indirizzo linguistico
- Esperienza precedente nel ruolo o in ambito back office estero
- Utilizzo lingua inglese (è un plus la conoscenza del francese)
- Eccellenti doti comunicative e propensione al lavoro in team
- Orientamento al cliente e capacità di gestire relazioni interne ed esterne
- Capacità di gestire proattivamente i progetti e di rispettare i tempi di consegna
Caratteristiche dell'offerta
- Contratto: Direttamente con azienda cliente
- CCNL Commercio, 14 mensilità, ticket pasto
- Luogo di lavoro: Rogno (BG)
- Disponibilità oraria: Full-time a giornata, Lun-Ven
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120