Ph3Descrizione della posizione /h3 pLa figura che stiamo cercando verrà inserita nel team Service, con un percorso di crescita finalizzato a ricoprire in futuro il ruolo di Responsabile Service per uno dei brand rappresentati dal Gruppo, con progressiva assunzione di responsabilità su risultati, persone e qualità del servizio. Inizialmente riporterà al Responsabile di competenza, affiancandolo nelle attività di gestione e coordinamento, con l'obiettivo di sviluppare tutte le competenze necessarie. Sarà un punto di riferimento operativo e relazionale tra l’Azienda, Clienti e Case Madre. /p h3Le principali responsabilità saranno le seguenti: /h3 ul liSupervisionare e supportare il processo di accettazione vetture su appuntamento o ingresso spontaneo, garantendo il rispetto delle procedure e degli standard di servizio del brand. /li liCoordinare la gestione del parco vetture sostitutive e verificare la corretta esecuzione delle ispezioni congiunte. /li liGestire le richieste complesse dei clienti, fornire preventivi e supervisionare la chiusura dei lavori in officina. /li liVerificare la completezza degli interventi prima della riconsegna e assicurare una corretta spiegazione della fattura al cliente. /li liSupportare il Responsabile nell'analisi degli indicatori di performance (KPI) del reparto (tempi di attesa, soddisfazione clienti, ecc.). /li liContribuire alla promozione e al raggiungimento degli obiettivi commerciali della gamma prodotti After sales e accessori,, supportando iniziative orientate a redditività e customer retention. /li liAffiancare il Responsabile nella formazione e nel coordinamento del team operativo contribuendo alla crescita delle persone, al monitoraggio delle performance e al feedback continuo. /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liLaurea in ambito economico/gestione aziendale. /li liOttima conoscenza del pacchetto Office e capacità di utilizzo dei sistemi gestionali (preferibilmente in ambito automotive). /li liForte attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità. /li liEccellenti doti relazionali, comunicative e di leadership. /li liProattività, flessibilità e spiccate capacità organizzative e di pianificazione. /li liCapacità di lavorare in team e di guidare un gruppo verso obiettivi comuni. /li liAffidabilità, precisione e orientamento al risultato. /li liForte interesse per il settore automotive e passione per l'innovazione tecnologica. /li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liEsperienza pregressa di almeno 2/3 anni in ruoli di Responsabile Service/Consulente Service o similari in concessionaria/officina autorizzata. /li liConoscenza delle procedure e dei processi del mondo After Sales. /li liDomicilio in zone limitrofe alle sedi di lavoro. /li liFamiliarità con i principali KPI del reparto Service e con le logiche di relazione con casa madre, garanzie e mobility. /li liEsperienza, anche parziale, nel coordinamento di risorse o nella gestione organizzativa del reparto. /li /ul h3Offerta /h3 ul liAssunzione diretta a tempo pieno con inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze. /li liPercorso di crescita strutturato e affiancamento diretto al Responsabile Service per sviluppare competenze manageriali e tecniche. /li liInserimento in un ambiente di lavoro giovane, dinamico e in crescita. /li liOpportunità concrete di avanzamento professionale verso il ruolo di Responsabile Service. /li /ul h3Sede di lavoro /h3 pRicerchiamo questa risorsa per le nostre sedi di Rimini, Pesaro, Ancona, Civitanova. /p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p /p #J-18808-Ljbffr