Hofmann Services
Hofmann Staffing Solutions ricerca per azienda cliente operante nel settore automotive una figura da inserire come:
ISSUE ANALYST – SETTORE AUTOMOTIVE
La risorsa selezionata si occuper di:
Organizzazione, coordinamento e gestione delle attivit legate allo strumento di diagnosi elettronica automotive all'interno della rete di concessionari
Coordinamento delle relazioni tecniche tra strumento di diagnosi wiTECH, Help Desk di 3 livello e team interni (sviluppo e assistenza tecnica)
Gestione e monitoraggio dei ticket tramite sistema JIRA
Analisi delle problematiche e promozione di azioni correttive per la loro risoluzione
Monitoraggio delle issue ricorrenti e supporto all'individuazione di azioni preventive
Redazione di report periodici e coordinamento delle attivit di allineamento (es. riunioni VOR)
Collaborazione con team interni ed esterni per garantire una gestione efficace delle problematiche
Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Esperienza nella gestione di processi operativi strutturati e problematiche tecniche
- Ottime capacit analitiche e di problem solving
- Buone capacit organizzative e di coordinamento
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
- Familiarit con strumenti di ticketing, preferibilmente JIRA
-
Conoscenza di base dell'architettura del veicolo, in particolare componenti elettriche/elettroniche
Costituiscono requisiti preferenziali:
Esperienza in contesti automotive o after-sales
Conoscenza di strumenti e processi legati alla diagnosi veicolare
Familiarit con strumenti quali PAMIR, ISOLVE
Esperienza nella gestione di reportistica e analisi trend
Completano il profilo:
Ottime doti comunicative e relazionali
Orientamento al cliente
Capacit di gestione delle priorit e delle tempistiche
Attitudine al lavoro in team e al coordinamento interfunzionale
Orario di lavoro:
Full time, dal lunedì al venerdì
Si offre:
Inserimento in somministrazione finalizzato all'assunzione diretta
RAL indicativa: 23.000 – 26.000 €
Settore: Industria automobilistica
Ruolo: IT/Technology
Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione vetrinabakeca