Responsabile Servizio e Qualità Cliente/Supporto ai sistemi di gestione
Stiamo cercando un Responsabile Servizio e Qualità Cliente per gestire la relazione con i clienti e monitorare la qualità del servizio. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione della qualità, nell’analisi delle performance e nella supervisione degli audit, contribuendo al miglioramento continuo dei processi aziendali. Inoltre, supporterà il Direttore Qualità in attività legate ai sistemi di gestione aziendali.
Responsabilità
* Gestire i reclami clienti e gli audit, garantendo il rispetto degli standard qualitativi.
* Monitorare la soddisfazione del cliente e il vendor rating, proponendo azioni correttive e migliorative.
* Supportare l'implementazione e il mantenimento dei sistemi di gestione ISO (9001, IATF 16949, 14001, 45001, etc.).
* Garantire l’efficacia della formazione coerentemente con i processi aziendali e il miglioramento continuo.
* Almeno 3 anni di esperienza nella qualità (preferibilmente in automotive e gomma).
* Conoscenza di ISO 9001, IATF 16949 e strumenti di qualità automotive (APQP, FMEA, PPAP).
* Conoscenza di Power BI e inglese (min. B2).
* Ottime capacità di comunicazione, problem solving e orientamento al cliente.
Se sei appassionato di qualità e innovazione, candidati ora!
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