MAW. Divisione Search & Selection, Polo di Sesto San Giovanni
Per una realtà industriale consolidata nel settoreautomotive e diagnostica tecnicastiamo cercando un:
RESPONSABILE SERVICE
La figura sarà responsabile della gestione del reparto assistenza tecnica e avrà il compito di organizzare e ottimizzare l’attività dei tecnici interni ed esterni, curare il rapporto con il cliente e garantire un servizio post-vendita efficiente, tempestivo e professionale.
Mansioni da svolgere:
1. Coordinamento dell’attività dei tecnici service (interni/esterni)
2. Gestione delle richieste telefoniche ed email da parte dei clienti
3. Organizzazione degli interventi di assistenza: trasferte, tempistiche, logistica
4. Diagnosi e supporto tecnico da remoto su apparecchiature installate
5. Pianificazione e monitoraggio dei ticket di assistenza
6. Invio richieste di supporto ai partner/fornitori esterni quando necessario
7. Interfaccia con l’ufficio commerciale per esigenze post-vendita
8. Disponibilità a interventi operativi diretti, se richiesto in casi straordinari
Requisiti richiesti:
9. Esperienza pregressa in ruoli analoghi (service, assistenza tecnica, post-vendita)
10. Conoscenza del settore automotive o strumentazione tecnica (preferibile)
11. Competenze in diagnostica, elettronica, meccanica di base
12. Ottime doti organizzative e di gestione del cliente
13. Autonomia nella gestione delle priorità e attitudine al problem solving
14. Buona dimestichezza con strumenti digitali, software CRM e gestionali
15. Gradita conoscenza della lingua inglese
Si offre Inserimento diretto in azienda concontratto a tempo indeterminato
RAL compresa tra€ 30.000 e € 40.000, in base al profilo.
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