Descrizione dell’azienda Worldwide Flight Services (WFS), parte del gruppo SATS, è leader globale nella logistica del trasporto aereo e partner di riferimento per i servizi a terra. Con una rete globale di oltre 227 stazioni in 27 paesi, il gruppo SATS-WFS offre una gamma completa di soluzioni di manipolazione cargo, gestione bagagli, servizi di rampa e servizi passeggeri, inclusi servizi VIP premium. Con oltre 50.000 dipendenti e più di 40 anni di esperienza nel settore, WFS si distingue per l’eccellenza e il mantenimento dei più elevati standard di sicurezza e qualità dei servizi aeroportuali in un panorama operativo in continua evoluzione.
Descrizione del ruolo Cerchiamo un service delivery manager per la nostra sede di lavoro a Lonate Pozzolo. Questa è una posizione full time in sede che prevede la supervisione delle operazioni giornaliere di fornitura dei servizi per garantire l’eccellenza operativa e il rispetto degli standard di qualità e sicurezza. Sarai responsabile della gestione dei team operativi, della pianificazione delle attività, del monitoraggio delle performance e della risoluzione delle problematiche operative. Sarà tua responsabilità mantenere relazioni efficaci con i clienti e garantire che i loro requisiti siano soddisfatti in modo tempestivo e adeguato.
Qualifiche
* Esperienza e competenze in gestione dei servizi aeroportuali, inclusi servizi di rampa, gestione bagagli e handling cargo.
* Conoscenza delle norme di sicurezza e dei regolamenti nell’ambito delle operazioni aeroportuali.
* Capacità di leadership e di gestione del personale, con un focus sul coordinamento di team multidisciplinari.
* Abilità di comunicazione e gestione delle relazioni con clienti e stakeholder.
* Capacità analitiche per monitorare e ottimizzare le performance operative e risolvere problematiche in modo proattivo.
* Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità operativa o gestionale nel settore dell’handling aeroportuale sarà considerata un plus.