Number1 ricerca per la sua sede di Parma un CRM Specialist Junior da inserire nella funzione Business Development. La risorsa individuata si occuperà di supportare le attività di accounting commerciale su clienti prospect ed esistenti, contribuendo alla gestione, all'analisi e alla valorizzazione delle informazioni relative ai processi commerciali e decisionali, nonché al rafforzamento e allo sviluppo nel tempo della relazione con i clienti. Avrà inoltre l'obiettivo di affiancare le funzioni di business nella strutturazione dei dati, nel monitoraggio delle performance e nello sviluppo di documentazione a supporto delle iniziative strategiche dell'azienda, al fine di favorire una gestione coerente, consapevole ed efficace dell'esperienza cliente.Si offre iniziale contratto a Tempo Determinato di 12 mesi.Responsabilità
Gestire la manutenzione e l'aggiornamento dei dati nel CRM (Salesforce).Interfacciarsi con utenti CRM e referenti con responsabilità di P&L; fornendo supporto operativo e informativo.Supportare il monitoraggio delle possibilità commerciali lungo il funnel.Predisporre e fornire report, dashboard e materiali di sintesi, a supporto dell'analisi delle performance commerciali e dell'andamento del business.Collaborare all'introduzione e alla gestione di indicatori di customer satisfaction e supportare le iniziative di customer centricity, contribuendo alla raccolta, strutturazione e lettura dei dati utili a comprendere comportamenti, aspettative e livelli di soddisfazione dei clienti.Fornire supporto tecnico e operativo nello sviluppo e nell'aggiornamento della documentazione per la gestione del portfolio clienti e delle attività commerciali.Collaborare al miglioramento continuo dei processi CRM.
Requisiti
Titolo di studio: Laurea preferibilmente in: economia, management, ingegneria gestionale.Esperienza anche breve in attività in ambito commerciale o di supporto alle vendite, CRM o analisi dati.Interesse per le dinamiche di sviluppo del business e la gestione del portafoglio clienti.Familiarità con strumenti CRM; l'eventuale conoscenza di Salesforce costituisce un plus.Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel e PowerPoint.Buona conoscenza della lingua inglese.Capacità relazionali, analitiche e di organizzazione del lavoro.Attitudine all'apprendimento, curiosità professionale e precisione.Capacità di produrre documentazione e contenuti chiari ed esteticamente curati, in grado di rendere le informazioni facilmente fruibili e utilizzabili.
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi Dlgs 196 del 30 giugno 2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidati di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.#J-18808-Ljbffr