Se vuoi crescere in un ruolo chiave all'interno di un'organizzazione strutturata nel mondo dell'arredo, questa è l'possibilità giusta per te. Invia la tua candidatura ed entra a far parte del team BEHOME.Si assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è sicuro/a di soddisfare tutti i requisiti.Siamo un'azienda leader nel settore dell'arredamento per la casa, presente su tutto il territorio nazionale, e siamo alla ricerca di un/una:OPERATORE/OPERATRICE TELEMARKETING SENIOR CON COORDINAMENTO DEL TEAMLa risorsa sarà inserita all'interno dell'area commerciale e rappresenterà il punto di riferimento per il team telemarketing a supporto della rete vendita distribuita su più sedi in Italia.Il ruolo prevede una forte componente operativa, affiancata ad attività di coordinamento e supporto del team.Di cosa ti occuperai:Attività diretta di telemarketing (contatto clienti, presa appuntamenti, gestione lead), in linea con il teamCoordinamento operativo del team telemarketing presente nelle diverse sediOrganizzazione delle attività, dei carichi di lavoro e delle priorità operativeSupporto costante al team tramite affiancamento, coaching e formazione on the jobSupervisione degli script di contatto e dei processi di gestione clientiMonitoraggio dei KPI (chiamate, conversioni, appuntamenti, no-show, performance economiche)Analisi dei risultati e implementazione di azioni correttiveProduzione di report periodici per la DirezioneCoordinamento con i punti vendita per la gestione e assegnazione degli appuntamentiCollaborazione con le diverse funzioni aziendali per garantire coerenza e qualità dei processiMonitoraggio qualità delle chiamate e miglioramento continuo delle performanceI requisiti che ti richiediamo:Esperienza in ruoli di coordinamento in ambito telemarketing o inside salesCapacità di gestione di team, anche distribuiti su più sediOttime