PSielte S.p.A. azienda leader nel mondo delle Telecomunicazione, è alla ricerca di un Analyst da inserire nel team di Pomezia a supporto di attività di strongDelivery e Assurance /strong. /ppLa persona sarà responsabile della gestione delle richieste dei clienti e del supporto ai tecnici on field, effettuando un’analisi costante dei dati ed un aggiornamento immediato. /ppbr/ppstronguPrincipali attività: /u /strong /ppbr/pollistrongGestione dei Ticket /strong: Attivare e gestire i ticket di servizio, assicurando la risoluzione tempestiva con una documentazione accurata. /lilistrongMonitoraggio del Progresso /strong: Monitorare e riportare lo stato dei progetti in corso interfacciandosi con la committenza, garantendo il rispetto delle tempistiche e degli standard di qualità. /lilistrongReportistica Dati /strong: Compilare e inserire i dati nel sistema di gestione interno ed esterno (committenza). /lilistrongAssistenza Clienti /strong: Gestire i rapporti con i clienti, interagendo telefonicamente e via e-mail, fornendo supporto e gestendo i reclami. /lilistrongSupporto ai Tecnici /strong: Gestione operativa e di supporto ai tecnici on field nella gestione e nell’esecuzione delle attività (personale sociale e subappalti). /li /olpbr/ppstronguCompetenze Tecniche: /u /strong /ppbr/polliOttima capacità di utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici (cellulare, tablet in quanto alcune attività potranno essere svolte solo su dispositivi mobili); /liliBuona conoscenza del pacchetto Office e soprattutto di Excel, Teams e vari applicativi; /li /olpbr/ppstronguSoft Skills: /u /strong /ppbr/polliCapacità di comunicazione /liliCapacità relazionali /liliTeam working /liliGestione dello stress /li /olpbr/ppstronguOrari di Lavoro: /u /strong /ppfull-time, 5 giorni a settimana da lunedì al sabato, 8h al giorno su turni dalle ore 08:00 alle 20:00 /ppbr/ppstrongESPERIENZA RICHIESTA: /strongpreferibile esperienza in ruoli analoghi di almeno 1 anno, ad esempio in ambito elettrico. /ppbr/ppstrongSEDE: POMEZIA (RM) /strong /ppbr/ppstrongTITOLO DI STUDI: DIPLOMA TECNICO /strong /ppbr/ppL’inserimento avverrà con un iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione con possibilità di prosecuzione. /ppbr/ppLa selezione sarà svolta nel pieno rispetto dei principi delle pari opportunità e di DEI /p