Customer Service Senior – Back Office Export inglese + tedesco o russo (Settore Arredamento)La posizioneLa risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service / Commerciale Estero e avrà la responsabilità di gestire in autonomia il back office export, fungendo da punto di riferimento per clienti internazionali, area commerciale, produzione e logistica.Responsabilità principaliGestione completa del
ciclo dell'ordine export
, dall'inserimento fino alla fatturazione e spedizioneEmissione e controllo di
fatture export
, note di credito e documentazione doganaleCoordinamento delle
spedizioni internazionali
(via terra, mare e aria) e rapporto con spedizionieriMonitoraggio delle consegne e gestione di eventuali
problematiche post-vendita
(ritardi, contestazioni, non conformità)Interfaccia costante con clienti esteri, area vendite, produzione e amministrazioneSupporto all'area commerciale per offerte, conferme d'ordine e condizioni contrattualiAggiornamento e corretta gestione dei dati su ERP/gestionali aziendali
RequisitiEsperienza
consolidata (5–7 anni o più)
in ruoli di Customer Service / Back Office Export, preferibilmente nel
settore arredamento o designOttima conoscenza delle
procedure export
e della documentazione commerciale internazionaleOttima conoscenza di
inglese + tedesco o russo
(scritta e parlata)Buona dimestichezza con
ERP aziendali
e strumenti informaticiCapacità di lavorare in autonomia, precisione e forte orientamento al cliente
Competenze personaliOttime capacità organizzative e di problem solvingAttitudine al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionaliAffidabilità, riservatezza e attenzione al dettaglioCapacità di gestire priorità e scadenze in contesti strutturati