Punti ad affrontare nuove sfide? Per supportare la crescita del nostro team Customer Care Global stiamo cercando un/una Customer Care Assistant (m/f/d). Principali attività
offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali inserire gli ordini nel TMS aziendale e verificare che i dati nel sistema siano aggiornati prenotare gli slot di carico e scarico supportare quotidianamente i reparti operativi collaborare con lorganizzazione commerciale per la gestione dei clienti chiave svolgere Analisi, reporting e monitoraggio di KPI dare supporto per ottimizzare le prestazioni e le procedure del servizio clienti Profilo richiesto
precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti abilità nella gestione degli ordini buon time management e affinità con le scadenze ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni dimestichezza con la negoziazione capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale approccio dinamico e orientato alle soluzioni buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio ottima padronanza dellinglese e del tedesco Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire linclusività e a valorizzare lapporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi liscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99. Saremo pronti ad adattare il nostro ambiente di lavoro alle tue esigenze. Cosa offriamo
orario di lavoro elastico buoni pasto welfare aziendale fondo sanitario integrativo opportunità di crescita e servizi di formazione
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