Per la nostra struttura in costante crescita ricerchiamo un/a addetto/a al customer care che si occupera di assicurare operativamente il servizio di Customer Care aziendale.
Di che cosa abbiamo bisogno:
- gestire operativamente l'attivita di risposta telefonica/mail/chat/piattaforma alle richieste dirette e segnalazioni che arrivano dal cliente;
- fornire assistenza a tutti i negozi della catena sulle problematiche inerenti al mondo e-commerce/fidelity/promozioni e reclami del cliente;
- partecipazione agli incontri periodici di allineamento con il provider esterno (servizio esterno di chat, telefono, email);
- collaborazione con ufficio IT per risoluzione problematiche tecniche;
- erogazione formazione al personale di negozio in merito al servizio di customer support sia online che offline;
- trasferte occasionali presso punti vendita ed in occasione di eventi/convegni di settore.
Faremo grandi cose insieme se hai:
- diploma di maturita/laurea;
- residenza provincia di Rimini (RN)/disponibilita al trasferimento;
- ottime doti relazionali;
- conoscenza base di Excel;
- buona conoscenza della lingua inglese.
Cosa troverai in Teddy
Teddy vuole essere il luogo ideale per chi e alla ricerca di un percorso significativo, un'esperienza che aggiunga gusto e sapore all'esistenza, oltre la dimensione individuale, in cui i risultati vanno al di la dei numeri.
In Teddy:
- desideriamo valorizzare il talento delle persone, la loro passione e la loro determinazione nel dare vita a qualcosa che sia importante per se e per gli altri;
- cresciamo perche vogliamo far crescere le persone, attraverso un percorso su misura e in un ambiente accogliente, inclusivo e stimolante;
- siamo molto piu di un'azienda: siamo una comunita, un luogo dove poter liberare il potenziale umano e stabilire un rapporto autentico con le persone.
Inoltre, in Teddy avrai la possibilita di usufruire di:
- piani di crescita personalizzati in base al ruolo e aggiornamento continuo;
- welfare aziendale (buoni pasto elettronici, servizio di concierge aziendale, convenzioni locali e nazionali, servizio locker per acquisti online) e supporto alla genitorialita;
- un percorso di orientamento iniziale comprensivo di una giornata di Induction, welcome Kit e Employee Handbook;
- possibilita di svolgere volontariato aziendale;
- un programma di comunicazione interna ed eventi per essere sempre aggiornati e coinvolti;
- shopping card con sconti dal 30% al 50% nei punti vendita dei nostri brand.
Ti stiamo aspettando!
Una delle finalita della nostra azienda e quella di creare un luogo di lavoro dove ognuno possa dare un contributo secondo le proprie potenzialita e trovare un senso alla propria vita anche attraverso il lavoro. La nostra cultura e naturalmente inclusiva e sensibile alla fragilita e alla diversita. Per questo garantiamo trasparenza ed equita in tutti i processi lavorativi rispettando ogni possibile differenza in termini di nazionalita, eta, identita, credo, orientamento sessuale, abilita o disabilita.