Service Consulting
Service Senior Consultant
Horsa S.p.a.Bologna - Italia
La nostra opportunità per te
Scegliendo Horsa avrai l’opportunità di far parte di una delle più importanti realtà di consulenza IT del panorama italiano.
La persona selezionata sarà inserita nella sede di Bologna .
Il tuo ruolo
Siamo alla ricerca di un Service Senior Consultant da coinvolgere su progetti nazionali e internazionali.
Il candidato entrerà a far parte di un team multifunzionale di consulenti che governano progetti di trasformazione digitale e si occupano di accompagnare il cliente nella revisione dei processi aziendali.
Le tue responsabilità
1. Analisi e implementazione progetti di miglioramento nell’area Service Management, attraverso il coordinamento di team di progetto interfunzionali
2. Ottimizzazione dei processi operativi, con analisi per individuazione criticità e punti di miglioramento, in ottica sia di efficienza che livello di servizio
3. Analisi degli strumenti a supporto dei processi e ottimizzazione dei flussi informativi
4. Progettazione ed implementazione prototipi a supporto dell’ottimizzazione di processo
5. Individuazione dei gap rispetto alle best practice di riferimento
6. Analisi e progettazione della struttura organizzativa aziendale e all’interno degli uffici: dimensionamento, ruoli, mansioni, relazioni, assessment sulle persone
7. Analisi e progettazione della Customer Experience
Sei la persona giusta per noi se...
8. Preferibile laurea Magistrale in ingegneria gestionale o in materie economiche
9. Minimo tre anni di esperienza pregressa come: responsabili di uffici e/o responsabili o coordinatori progetti di miglioramento, compresi progetti di miglioramento dei sistemi informativi.
10. Buona conoscenza della lingua inglese
11. Utilizzo di strumenti informatici (PC, posta elettronica, Pacchetto Office)
12. Preferibile conoscenza di applicativi di Business Intelligence, DMS, BPM, CRM.
13. Patente B e automunita/o
14. Disponibile a trasferte Italia/Estero
La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.