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Customer success specialist

Casatenovo
Cooperto
Pubblicato il 26 novembre
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PIl marketing e la ristorazione sono la tua passione? strongEntra nel team di Cooperto. /strong /ppbr/ppstrong- Chi siamo - /strong /ppstrongCooperto /strongè il software italiano che aiuta i ristoratori a ottenere più prenotazioni, fidelizzare i clienti e automatizzare le attività di marketing. /ppbr/ppSiamo una realtà in crescita rapida, con strongcentinaia di ristoranti attiv /strongi e un prodotto che sta strongrivoluzionando il settore. /strong /ppPer supportare l’espansione e offrire un servizio impeccabile ai clienti, cerchiamo una figura chiave: stronguna persona che segua i clienti a 360°, con competenze digitali ed empatia. /strong /ppbr/ppstrong- Cosa farai - /strong /ppSarai il punto di riferimento dei clienti a te assegnati, dall'interesse iniziale fino al rinnovo: /ppbr/ppstrong1. Pre-qualifica delle lead e contatto iniziale /strong /pulliChiamare le lead in ingresso /liliCapire esigenze, maturità digitale e potenzialità /liliFissare la demo con i prospect qualificati /li /ulpstrong2. Demo e presentazione del software /strong /pulliCondurre video call dimostrative di Cooperto /liliSpiegare funzionalità, benefici, casi d’uso /liliProporre il periodo gratuito e guidare l’attivazione /li /ulpstrong3. Onboarding Formazione (5 call dedicate) /strong /pulliAccompagnare ogni nuovo cliente in un percorso guidato /liliImpostare insieme coupon, automazioni, prenotazioni, database clienti /liliAssicurarsi che il ristorante sia operativo e soddisfatto /li /ulpstrong4. Customer Success continuo /strong /pulliSeguire i clienti nel tempo /liliMonitorare utilizzo, criticità, opportunità /liliSupportarli con gentilezza e competenza /liliGestire rinnovi /li /ulpbr/ppstrong- Chi cerchiamo - /strong /ppUna persona strongcomunicativa /strong, strongempatica /stronge strongbrillante nel rapporto con i clienti /strong. /ppbr/ppstrongRequisiti indispensabili /strong /pulliEsperienza in strongagenzia marketing /strong, customer care digitale, account management o ruoli simili /liliBuona conoscenza di strongmarketing online /stronge dinamiche social /lilistrongOttima capacità di comunicazione /strong (principalmente parlata) /liliPropensione a parlare con i clienti, strongascoltarli /strong, strongguidarli /strong /liliOrganizzazione, pazienza e capacità di gestire strongpiù clienti e call al giorno /strong /lilistrongPresenza giornaliera /strong nella nostra sede di Casatenovo (LC) /li /ulpbr/ppstrong- Plus molto apprezzati - /strong /pulliEsperienza in SaaS o startup digitali /liliConoscenza del mondo della ristorazione /liliCapacità di fare demo chiare e persuasive /liliFamiliarità con tool digitali (CRM, piattaforme marketing, ecc.) /li /ulpbr/ppstrong- Cosa offriamo - /strong /pulliContratto a tempo indeterminato /liliRal da €26.000, a seconda dell'esperienza /liliFormazione completa su Cooperto e sul marketing applicato alla ristorazione /liliRuolo dinamico e autonomo, con forte responsabilità /liliPossibilità di crescita /liliAmbiente solido, giovane e orientato ai risultati /li /ulpbr/ppstrong- Perché lavorare con noi - /strong /ppOgni cliente ha un referente dedicato: strongtu. /strong /ppstrongNon sei un numero /strong, e nemmeno loro. /ppbr/ppSarai la voce e il volto di Cooperto: la persona che trasforma un ristoratore curioso in un strongcliente felice e fidelizzato. /strong /ppSe ami aiutare, spiegare, parlare, formare e vedere i clienti avere risultati concreti... questo ruolo è perfetto per te. /ppbr/ppstrong- Come candidarsi - /strong /ppInvia CV + breve messaggio di presentazione a: /p

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