Profilo ricercato:
Tirocinante – Customer Service Italia
La Dr. Vranjes Firenze crea e commercializza inconfondibili fragranze per ambiente, diffondendo con i suoi profumi l'eccellenza toscana nel mondo. L'azienda è oggi una realtà dal forte orientamento internazionale, in rapida crescita ed espansione, capace di coniugare il suo DNA di qualità, artigianalità e iconicità fiorentina con una forte spinta all'innovazione di prodotto e di modello di business. Presente in oltre 75 Paesi nel mondo con l'iconica linea di diffusori con bastoncini, affiancata da candele, lampade catalitiche, profumatori per auto e la nuovissima collezione Eau de Parfum & Personal Care. Talento, innovazione, sostenibilità e inclusione sono i nostri valori fondamentali, su cui costruiamo una crescita continua e responsabile ogni giorno. Per questo, la nostra azienda è impegnata a promuovere la diversità, l'equità e l'inclusione, accogliendo candidature da persone con esperienze diverse e garantendo pari opportunità a tutti.
La persona che stiamo cercando svolgerà un tirocinio nell' Ufficio Customer Service Italia, con focus su nuovi strumenti digitali e canali commerciali.
Il/La tirocinante affiancherà il team nelle attività operative e strategiche legate alla gestione dei clienti wholesale, supportando le tre aree commerciali (Nord, Centro e Sud Italia) e i rispettivi Area Manager. La distribuzione in Italia conta circa 450 punti vendita, principalmente nei settori casa e profumeria, con un'elevata frequenza di riordino, che richiede un'efficiente gestione dei flussi operativi.
La risorsa in formazione sarà coinvolta in particolare nello sviluppo e nell'implementazione della piattaforma B2B per la gestione degli ordini, uno strumento digitale recentemente introdotto per semplificare e velocizzare i processi tra negozi, area manager e backoffice. Tale piattaforma è destinata ad evolversi ulteriormente per includere un nuovo canale dedicato a hotel e resort, in linea con gli ambiziosi piani di crescita aziendale.
Durante il periodo di tirocinio, il/la candidato/a avrà l'opportunità di:
- Collaborare allo sviluppo e all'estensione della piattaforma B2B al nuovo canale hotel & resorts, partecipando alle fasi di testing, ottimizzazione e lancio operativo;
- Approfondire l'utilizzo della piattaforma per le funzioni di gestione ordini, consultazione catalogo, gestione promozioni e verifica della situazione contabile dei clienti;
- Acquisirecompetenze nella gestione delle spedizioni in giacenza, tramite i portali dei principali corrieri;
- Supportare l'ufficio nella preparazione della documentazione contrattuale (nuovi contratti rivenditori, contratti di comodato d'uso, modulistica integrativa);
- Partecipare alla digitalizzazione dei documenti e alla loro archiviazione;
- Relazionarsi con i referenti commerciali per la condivisione di proposte e aggiornamenti rivolti ai clienti.
Questo progetto formativo rappresenta un'opportunità concreta per sviluppare competenze trasversali in ambito commerciale, logistico e digitale, in un contesto dinamico, strutturato e orientato all'innovazione.
Requisiti desiderati :
* Diploma/Laura in campo economico/umanistico
* Capacità interpersonali e comunicative
* Capacità di svolgere più attività contemporaneamente
* Capacità di lavorare in maniera proattiva
* Capacità di problem solving
* Attenzione ai dettagli
* Cooperatività
Si offre un rimborso spese di 600 euro nette al mese e buoni pasto elettronici del valore di 8 euro per ogni giorno di presenza. Il tirocinio verrà svolto in presenza (non è previsto l'utilizzo dello smart working) presso la sede dell'azienda in Via Sandro Pertini 5 – Bagno a Ripoli (FI).