- Accoglienza cordiale e assistenza agli ospiti
- Gestione del check-in e del check-out, inclusa la registrazione degli ospiti e la gestione della documentazione
- Ricezione e gestione delle prenotazioni e utilizzo del sistema di booking
- Risposta competente alle richieste telefoniche e scritte
- Garanzia di un flusso di lavoro efficiente alla reception
- Gestione dei pagamenti, emissione di fatture e controllo cassa
- Collaborazione con altri reparti, come housekeeping e ristorante, per garantire un’esperienza ottimale agli ospiti
- Gestione delle richieste, dei reclami e delle esigenze particolari degli ospiti
- Cura della corrispondenza con gli ospiti e della comunicazione interna
- Supporto nelle attività amministrative e nei compiti d’ufficio generali
- Rispetto degli standard di qualità e delle norme igienico-sanitarie e di sicurezza
Esperienze nella ristoranzione di alto livello e essere un teamplayer
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