Lineablù ricerca per la sede di Cesena un Accettatore/Responsabile Clienti d'officina auto per la ricezione dei clienti d'officina al fine di garantire la migliore Customer Experience, integrando le proprie attività nel processo di acquisizione, soddisfazione e fidelizzazione del Cliente.
Nello specifico si occuperà di:
● Gestire gli appuntamenti e i rapporti con i clienti in officina, preparare e preventivare le lavorazioni ai clienti, accettarli al loro arrivo, e riconsegnare l'auto a seguito delle spiegazioni dei lavori eseguiti dallo staff tecnico
● Gestire l'agenda appuntamenti con il responsabile d'officina per garantire il miglior servizio alla clientela
● Gestire la relazione telefonica/e-mail con prospect e clienti in modo professionale e coerente con i valori della concessionaria per condurre i clienti all’appuntamento in concessionaria, prestando attenzione alle esigenze ed aspettative del cliente in termini di Customer Experience online e offline.
● Utilizzare e aggiornare il CRM della Concessionaria al fine di sostenere le attività di business development e di fidelizzazione della Concessionaria
● Aggiornare e monitorare costantemente procedure, processi e strumenti di Customer Relationship Management e di comunicazione efficace, segnalando opportunità o eventuali problematiche al proprio responsabile.
Requisiti professionali
● Diploma
● Precisione
● Buone capacità organizzative e di problem solving
● Capacità di rapportarsi con diversi ruoli, sia internamente che esternamente all'azienda
● Buona conoscenza del pacchetto Office
● Si richiede almeno un'esperienza di 2 anni in accettazione d'officina auto con preferenza di qualifica Responsabile Clienti dei marchi del gruppo Volkswagen
Offerta
Inserimento immediato in ambiente giovane e dinamico con affiancamento diretto.
Contratto di lavoro
Contratto e stipendio in base all'esperienze e capacità del candidato a tempo indeterminato.
A tempo pieno.
Assunzione immediata.
Livello
Impiegato/a
Disponibilità
Dal lunedì al venerdì
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.125/91). Gli interessati possono inviare la propria candidatura autorizzando al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: a partire da €1.600,00 al mese
Benefit:
- Supporto allo crescita professionale
Esperienza:
- Accettatore: 2 anni (Obbligatorio)