Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Per ampliare il team reclami di una catena della distribuzione alimentare con 12 punti vendita nel Lazio, selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami. Inserimento previsto a luglio.
Avrai un ruolo centrale nel post acquisto: seguirai segnalazioni su prodotti, resi e differenze di prezzo, mantenendo il contatto con cliente, reparto vendite e magazzino. In media gestirai 25-35 pratiche al giorno tra banco informazioni, telefono e gestionale TeamSystem, con aggiornamento dello stato pratica e chiusura entro 48 ore quando la casistica lo consente.
Ti occuperai anche di verificare scontrini, buoni spesa, sostituzioni merce e anomalie promozionali, raccogliendo i dati utili e confrontandoti con i referenti di reparto per trovare una soluzione chiara e tracciata. Serve precisione. E un modo di comunicare calmo.
Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.380-1.600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• affiancamento operativo nelle prime settimane
Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buona dimestichezza con strumenti informatici e inserimento dati
• capacità di gestire reclami e richieste con ordine e cortesia
• disponibilità a turni dal lunedì alla domenica
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Viterbo