Lavoropiù - agenzia di Milano per cliente importatore e distributore esclusivo dei veicoli pesanti per il mercato italiano di un marchio automobilistico internazionale, è alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno nel team AfterSales.La figura selezionata supporter le attivit operative e tecniche del reparto post-vendita, collaborando quotidianamente con il team interno, la rete di officine e gli ispettori tecnici.
Attivit principali:
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Gestione del listino ricambi (50.000 codici), creazione e revisione periodica
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Gestione operativa degli ordini ricambi: inserimento, monitoraggio stato avanzamento, gestione disponibilit
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Coordinamento con logistica e magazzino per spedizioni, resi e urgenze
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Consultazione e utilizzo di cataloghi ricambi e documentazione tecnica
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Supporto nella gestione di campagne commerciali ricambi
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Gestione pratiche di garanzia, con inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali e della casa madre
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Supporto alla rete di officine, con raccolta e verifica della documentazione tecnica
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Assistenza a clienti interni ed esterni per la risoluzione di problematiche legate al post-vendita
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Aggiornamento costante dello stato delle pratiche nei sistemi gestionali, garantendo accuratezza e completezza delle informazioni
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Analisi delle performance e dei KPI after sales, con monitoraggio degli indicatori chiave e supporto all’individuazione di eventuali criticit e aree di miglioramento
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Analisi e reportistica delle attivit After Sales (KPI, tempi di gestione, criticit.
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Requisiti richiesti
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Diploma di laurea in ingegneria meccanica o gestionale
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Conoscenza di base della meccanica dei veicoli
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Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
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Ottima conoscenza della lingua inglese (livello avanzato – minimo B2 necessaria per interfaccia quotidiana con casa madre e documentazione tecnica
Si offre Contratto: Apprendistato – CCNL Commercio RAL + ticket + assistenza sanitaria
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