SCOPO DELLA POSIZIONELa risorsa verrà inserita all'interno del Team del Ricevimento del Camplus Brescia, rappresentando l'immagine della struttura e supportando la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.
Una pregressa esperienza nello stesso ruolo è titolo preferenziale.
Lavoro notturno, su turni, anche nei weekend.
MANSIONI
Garantire un attento benvenuto agli ospiti, assicurandosi che ricevano un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check-in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo posta elettronica).
Controllare l'esecuzione dei servizi dei fornitori e segnalare eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione).
Gestire attività di back office (incassi, piano camere per governante, prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT).
Conoscere tutti i servizi della struttura e controllare la qualità del prodotto.
Gestire eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti.
Verificare il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura.
COMPETENZE TECNICHE
Buona conoscenza pacchetto Office.
Buona conoscenza software alberghiero.
Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese.
Preferibile la conoscenza di una seconda lingua.
Preferibile attestati per i corsi di Primo Soccorso e Antincendio Rischio Alto.
COMPETENZE TRASVERSALI
Buone doti relazionali e comunicative.
Curiosità.
Flessibilità.
Capacità di lavorare in team.
Forte orientamento all'ospite.
Capacità di problem solving.
Ottima capacità di gestione dello stress.
Senso di responsabilità.
NOTE CONTRATTUALI
Contratto TD Ccnl Turismo, V livello.
Orario Part-Time 32 ore.
Buoni pasto.
SEDE DI LAVOROCamplus Brescia, Via Salgari Brescia.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.
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