Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Si ricerca Centralinista per presidiare il front office telefonico di una sede dedicata a soluzioni software e servizi IT per aziende. La figura gestisce il primo contatto con clienti e utenti interni, garantendo instradamento corretto delle richieste verso team tecnici e commerciali.
Attività principali:
- gestione del centralino VoIP e delle chiamate in entrata/uscita secondo le procedure definite
- smistamento delle richieste verso supporto tecnico, commerciale o amministrazione tramite Microsoft Teams
- apertura e aggiornamento ticket su piattaforma di help desk (es. Zendesk) e registrazione note nel CRM
- primo filtro informativo su prodotti software, stato richieste e scadenze, con consulto della documentazione interna
- supporto alle comunicazioni via email standardizzate e reportistica base sul volume di chiamate.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno full-time
- Formazione continua su strumenti di ticketing, CRM e processi interni
- possibilità di Smart working 1-2 giorni a settimana dopo il periodo di affiancamento
- Buoni pasto elettronici e Welfare aziendale.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative al telefono e chiarezza nell’esposizione
- dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e suite Microsoft 365
- attenzione al dettaglio nella registrazione delle informazioni e nell’apertura ticket
- attitudine al lavoro in team, esperienza anche senza esperienza pregressa specifica nel ruolo.
Ingresso previsto entro un mese.
Sede di lavoro: Soliera