Posizione:Responsabile Assicurazione Qualità con l'obiettivo di potenziare l’Area Customer Quality, assicurando una gestione sempre più tempestiva e risolutiva delle criticità, ricerchiamo una risorsa che dovrà attivare efficacemente le fasi di analisi dei problemi e di individuazione delle cause, le azioni di contenimento e l'implementazione di soluzioni migliorative. Il tutto assicurando una adeguata comunicazione interna con i reparti produttivi e di servizio e svolgendo un ruolo di interfaccia col cliente qualificato e competente. Il titolare del ruolo, in qualità di leader del progetto di audit, svolgerà le seguenti mansioni: - Esecuzione di attività di testing volta ad esaminare, interpretare e valutare l’adeguatezza del sistema di controllo interno relativo al processo in ambito di audit, con l’obiettivo di garantire l’efficacia e l’efficienza dei processi aziendali (Operational Audit), regolamenti, statuto sociale e normativa aziendale (Compliance Audit). - Identificazione di eventuali azioni correttive/di miglioramento volte all’ottimizzazione del sistema di controllo interno; - Predisposizione della documentazione di sintesi dei risultati derivanti da ogni singolo intervento di audit; - Follow-up di verifica dell’implementazione delle azioni correttive/di miglioramento individuate e condivise con il Management in sede di audit. - Inoltre, il titolare del ruolo parteciperà nelle attività di: - Predisposizione del Piano di Audit annuale; - Definizione, valutazione ed eventuale aggiornamento delle metodologie sulle attività di auditing, in ottica di efficientamento e miglioramento continuo; - Monitoraggio KPI interni; - Monitoraggio delle attività di Quality Assurance interna; - Supporto e adempimenti di funzione. Competenze Tecniche Requisiti: - Laurea in Discipline Economiche/Gestionali/Tecniche; - Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Customer Quality Engineer; - Lingua Inglese fluente; - Conoscenza approfondita dei principi e metodi del controllo interno, delle tecniche di audit e di campionamento, dell’analisi di processo e dei modelli organizzativi; - Conoscenza dei principali framework di controllo interno; - Capacità di relazione/interazione con il cliente tramite reportistica sull'andamento reclami e KPI. Ulteriori Competenze Soft Skills: - Predisposizione al lavoro di gruppo; - Ottime capacità comunicative e relazionali; - Attitudine all’utilizzo di soluzioni digitali; - Capacità di analisi e problem solving; - Curiosità; - Intraprendenza e proattività; - Organizzazione del lavoro e delle priorità; - Orientamento al risultato; - Disponibilità a trasferte, non solo nazionali. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: a partire da €1.700,00 al mese Benefit: - Cellulare aziendale - Computer aziendale - Parcheggio libero - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima - Tredicesima Abilitazione/Certificazione: - Certified Quality Auditor (Preferenziale) Data di inizio prevista: 26/05/2025