Siamo alla ricerca di una figura tecnica da inserire nel nostro team a supporto dell'assistenza clienti, delle attività di test e della documentazione sui nostri prodotti di domotica ed efficientamento energetico.Il ruoloLa figura si occuperà di gestire le relazioni tecniche con i clienti e collaborerà con il reparto interno per le attività di verifica prodotto e produzione di materiale tecnico.Responsabilità principali- Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed email- Supporto tecnico in fase di pre- e post-vendita su prodotti e soluzioni- Test e verifica funzionale di prodotti elettronici, app e software dedicati- Collaborazione con il reparto tecnico per il miglioramento continuo dei prodotti- Redazione e aggiornamento di manuali tecnici, guide utente e documentazione di prodottoFormazione richiesta- Diploma tecnico (perito elettronico, elettrotecnico o affine – ITIS)- Buona conoscenza della lingua inglese (preferibile)Competenze tecniche- Esperienza, anche breve, in ambito elettrico/elettronico (installazione, cablaggio, manutenzione)- Buona padronanza del PC e del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)- Predisposizione all'apprendimento di nuove tecnologie, software e dispositiviSoft skill- Ottime capacità comunicative, anche in situazioni complesse o con clienti esigenti- Empatia, pazienza e robusto orientamento al cliente- Problem solving e attitudine al lavoro in team- Precisione nella produzione di documentazione tecnicaCostituisce un plus- Esperienza pregressa in ruoli analoghi- Familiarità con sistemi domotici o soluzioni di efficientamento energetico