Posti di lavoro per Customer service in Lazio
Stiamo cercando un Customer Service Engineer, per conto di un nostro partner, facente parte di un noto gruppo multinazionale.
L'azienda produce, sviluppa e commercializza reagenti per diversi settori, tra cui quello medico/clinico, quello agroalimentare e quello ambientale.
Principali responsabilità:
Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per installazioni e training (principalmente tramite attività di Field service)
Supportare la rete di distributori, da remoto o in sede, per dimostrazioni sull'utilizzo dei prodotti e sulla risoluzione di eventuali problematiche
Promuovere il miglioramento del customer service e garantire supporto, creando documentazione per rendere l'assistenza più semplice, rapida ed efficace.
Mantenere un'interazione professionale con i clienti durante la gestione di problematiche critiche.
Diventare un punto di riferimento per i clienti visitandoli di persona e contattandoli periodicamente per aggiornamenti sullo stato delle attività in corso,
Assicurare che tutte le problematiche tecniche siano documentate sul CRM Salesforce
Collaborare e comunicare costantemente con il personale di altri reparti e con i dirigenti; migliorare la qualità del servizio clienti studiando, valutando e riprogettando i processi
Requisiti per la candidatura:
Almeno tre anni di esperienza lavorativa come Field Service Engineer
Precedente esperienza lavorativa in laboratori di analisi sarà considerata un plus
Precedente esperienza in aziende operanti nei mercati della diagnostica e della chimica liquida sarà considerata un plus
Precedente esperienza in reparti produzione e riparazione in aziende che gestiscono sistemi tecnologici sarà considerata un plus
Conoscenza di sistemi informatici, elettronici e idraulici
Disponibilità a viaggiare fino al 50% del tempo, all'estero.
I singoli viaggi difficilmente supereranno la durata di una settimana.
Conoscenza fluente della lingua inglese
Eccellenti abilità comunicative
Orientamento al risultato e mentalità analitica
Capacità di interfacciarsi con il cliente, gestendo situazioni critiche, offrendo un supporto orientato alle soluzioni
Motivi per candidarsi:
Realtà solida facente parte di un importante gruppo multinazionale, leader nel proprio settore
Rilevante formazione iniziale
Possibilità di toccare con mano aspetti e tecnologie variegate, consolidando il proprio bagaglio tecnico
Azienda in continua espansione
Team di lavoro coeso e informale
Possibilità di crescita nel lungo termine
Indennità di trasferta giornaliera e rimborso spese
Sede di lavoro:
30% di viaggio in tutto il mondo
Pacchetto retributivo:
CCNL Metalmeccanico, RAL commisurata all'esperienza
Operatori Call Center In Bound
Luogo di lavoro:Roma
Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di **** professionisti nel settore delle Risorse Umane
RICERCA
per Azienda cliente, Leader mondiale nell'offerta di servizi di Contact Center
ADDETTO/ADDETTA ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA LINGUA FRANCESE IN SMART WORKING
La risorsa si occuperà di assistenza telefonica al cliente
Requisiti Richiesti
- Diploma o laurea triennale
- Ottima conoscenza lingua FRANCESE (LIVELLO C1)
- Ottima conoscenza lingua INGLESE (LIVELLO B2)
- Ottima conoscenza della lingua italiana
- Disponibilità a lavorare su turni
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del pacchetto office
Competenze Trasversali
- Orientamento al cliente
- Ottime doti comunicative e di collaborazione
- Capacità organizzative e di gestione delle priorità
Orario di lavoro:
Part Time 20 + 20 ore supplementari settimanali da variare a seconda delle esigenze aziendali con turni diurni all'interno della fascia oraria, dal Lunedì al Sabato
Disponibilità immediata
Orario Formazione:
dalle ***** alle *****
Attività lavorativa prevista inSmart Working, con operatività in sede (FIUMICINO) richiesta solo per i primi giorni.
Si Offre: C
Contratto in somministrazione a tempo determinato di 5 mesi con possibilità di proroga
Sede di Lavoro
FIUMICINO- SMART WORKING (DISPONIBILITA' A LAVORARE IN SEDE PER I PRIMI GIORNI)
Facciamo parte di Gi Group Holding ( la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera.
Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre ***** persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.
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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. **** - SG).
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.Mm.Ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU ******** al seguente indirizzo
Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Roma
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 14 paesi europei con oltre **** dipendenti, abbiamo aperto, da 7 anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale relazioni umane sono sempre al primo posto.
Ricerchiamo unIT Help Deskcon esperienza pregressa in aziende del settorePharma / Life Science, in grado di operare all'interno di ambienti regolati e su sistemi soggetti a validazione.
La risorsa supporterà utenti e reparti operativi garantendo continuità del servizio, compliance e corretta gestione dei sistemi informatici aziendali.
Il/la candidato/a idealeconosce già le dinamiche tipiche dei sistemi validati, l'impatto GMP e le logiche diCSV – Computer System Validation, risultando immediatamente operativo e autonomo nel contesto farmaceutico.
Responsabilità principali
Supporto tecnico diprimo e secondo livelloper utenti interni (workstation, software, reti, periferiche).
Gestione e risoluzione ticket tramite sistemi di ITSM / ticketing.
Supporto operativo susistemi validati, applicativi GMP-critical e strumenti utilizzati nei reparti QC/QA/Produzione.
Applicazione delle procedure aziendali in ambitoGxP, change control e incident management.
Collaborazione con team IT e reparti QA/CSV per garantirecompliancee corretto funzionamento dei sistemi.
Configurazione postazioni, account, permessi, asset management.
Escalation tecnica verso team senior e vendor esterni quando necessario.
Requisiti richiesti
Esperienza in ruolo Help Desk / IT Support.
Esperienza precedente in aziendePharmao ambientiGMP.
Conoscenza delle dinamiche deisistemi validati, del loro impatto su processi regolati e dei principi base diGMP / Computer System Validation.
Familiarità con procedure di change, incident, deviation.
Conoscenza degli strumenti tipici di supporto IT (Active Directory, ticketing ITSM, Office 365, reti di base).
Buone capacità relazionali, precisione e forte orientamento alla compliance.
Disponibilità a lavorareon-site a Latina.
Esperienza con applicativi di laboratorio (LIMS, CDS, sistemi QC).
Conoscenza di Annex 11, GAMP5 o linee guida equivalenti.
Esperienza in contesti con audit esterni (AIFA, FDA).
Benefits aziendali: Flessibilità oraria e ticket restaurant
Contratto a tempo indeterminato o collaborazioni a p.iva;
Strumenti di formazione sia per le hard che soft skill;
Follow-up costanti con il team HR e con il proprio Business Manager;
Un piano di crescita professionale in un ambiente dinamico e stimolante.
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.
Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.
Inserito 2 giorni fa
Descrizione Del Lavoro
Perchè scegliere NOI?
Con oltre 600 dipendenti, S3K è uno dei principali partner in Italia per aziende del settore pubblico e privato su tematiche di Security e Digital Transformation.
S3K è specializzata nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni in ambito CyberSecurity, SAP Intelligent Enterprise, Cloud & App Dev, Modelling & Simulation, Data Science & Big Data e Product Lifecycle Management.
Il nostro purpose è rendere il mondo digitale un luogo accessibile, sicuro e sostenibile.
Siamo un Partner affidabile e punto di riferimento costante per i nostri clienti, siamo dotati di una struttura organizzativa flessibile e reattiva che permette di rispondere in modo rapido alle esigenze del mercato e di mantenere alta la soddisfazione dei clienti.
L'investimento in Ricerca e Sviluppo è costante e permette all'azienda di rimanere sempre al passo con l'evoluzione tecnologica e di sviluppare prodotti e soluzioni innovative.
Annuncio dedicato alle persone appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge *******.
S3K è alla ricerca di una nuova risorsa che possa occuparsi di Customer Service e Help Desk, con l'obiettivo di potenziare le attività di assistenza e supporto tecnico.
La persona selezionata si occuperà di:
Gestione delle chiamate inbound e assistenza telefonica ai clienti;
Supporto tecnico di primo livello (Help Desk);
Collaborazione con il team per garantire un servizio efficiente e puntuale.
Diploma ad indirizzo informatico, telecomunicazioni o competenze equivalenti;
Buone capacità comunicative e relazionali;
Attitudine al lavoro in team e alla gestione organizzata delle attività;
Proattività, problem solving e orientamento agli obiettivi;
Interesse per il settore IT e per i servizi di assistenza;
Appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge *******.
Inserimento in un ambiente dinamico e inclusivo;
Percorso di formazione e crescita professionale;
Occasione di sviluppare competenze nel settore IT e nel customer care.
Zona di lavoro : Formello.
On-Site, su turnazione 7 su 7.
Il Piano retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale.
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (L.******)
Informazioni sulle ultime novità Customer service Posti di lavoro;/Posti Vacantinella Italia !
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