Zenith Global, oggi parte di IQ-EQ, gruppo globale leader nei servizi agli investitori, è un intermediario finanziario ex art. 106 TUB specializzato in operazioni di finanza strutturata. Fondata nel 2000, Zenith Global gestisce oltre 300 società veicolo di cartolarizzazione (SPV) e circa 50 miliardi di euro di asset nel ruolo di Master Servicer.
Con oltre 220 professionisti nelle sedi di Milano e Roma — di cui oltre il 63% della popolazione aziendale e l’80% del management composto da donne — nel 2024 Zenith Global ha ottenuto la Certificazione per la Parità di Genere UNI/PdR 125:2022 e il riconoscimento internazionale Great Place to Work per due anni consecutivi, nel 2024 e nel 2025. Dal 2017, la società mantiene il rating massimo “Strong” assegnato da S&P Global Ratings.
Leader nelle cartolarizzazioni immobiliari con oltre il 60% di quota di mercato, Zenith Global ha inoltre continuato a innovare, sviluppando in proof of concept la prima operazione di cartolarizzazione tramite tecnologia blockchain. Zenith Global svolge tutti i ruoli e le attività connesse a un’operazione di cartolarizzazione: dalla costituzione delle società veicolo (SPV) e relativa gestione amministrativa, contabile e societaria, ai servizi di cassa e pagamento, fino alle attività di Master Servicing, Back-up Servicing, gestione dei portafogli di crediti, attività regolamentari e strutturazione.
In un contesto di forte crescita, mettiamo al centro le persone, promuovendone sviluppo continuo, diversità, inclusione e parità di genere — valori fondamentali della nostra cultura aziendale.
Per rafforzare il nostro team IT, cerchiamo un/una Help Desk – Categoria Protetta (L. 68/99) – che fornisca supporto tecnico a tutti i dipendenti:
Principali responsabilità:
* Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing, garantendo risoluzione tempestiva e accurata;
* Fornitura di supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti finali per problematiche software e hardware;
* Installazione e configurazione di nuovi laptop e smartphone
* Assistenza nell'installazione e configurazione di workstation, reti e periferiche, incluse stampanti e altre periferiche;
* Monitoraggio delle performance dei sistemi e applicazione di patch e aggiornamenti;
* Supporto back office di alta qualità per soddisfare le necessità degli utenti interni;
* Gestione di VPN;
* Formazione e supporto agli utenti nell'uso di software e tecnologie;
* Supporto al team IT nella gestione delle infrastrutture informatiche e nella risoluzione di problematiche tecniche.
Requisiti preferenziali:
* Diploma e/o laurea in ambito tecnico/informatico;
* Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows Client e Server e applicativi per l’operatività individuale (MS Office, client di posta elettronica, browser, Adobe Acrobat, ecc.);
* Conoscenza base in ambito networking (TCP/IP), firewall e dei principali servizi di rete;
* Buona conoscenza sistemi operativi IOS e Android;
* Buona conoscenza Microsoft 365;
* Buona conoscenza di Microsoft Azure (Entra ID)
* Conoscenza di Intune e Autopilot
* Configurazione account di posta in Microsoft Outlook e troubleshooting;
* Esperienza di utilizzo di strumenti di gestione ticketing;
* Esperienza precedente nel ruolo;
* Buona conoscenza lingua inglese.
Completano il profilo:
* Capacità di problem solving;
* Capacità di analisi;
* Orientamento al cliente/utente;
* Predisposizione al lavoro in team;
* Flessibilità nell'apprendimento autonomo di nuove tecnologie.
Chi cerchiamo:
* Vorremmo incontrare risorse che abbiano maturato un’esperienza professionale pregressa nel ruolo di IT - Help Desk in contesto aziendale strutturato.
* La ricerca è riservata a candidate/i appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).
Cosa offriamo:
* Un’esperienza professionale in un ambiente dinamico, giovanile e in forte crescita;
* L’opportunità di apprendere e consolidare competenze tecniche specifiche;
* La possibilità di confrontarsi con interlocutori di rilievo, a livello nazionale ed internazionale;
* L’opportunità di crescere all’interno di una realtà solida e dal respiro internazionale;
* Un ambiente di lavoro “agile”, che prevede un approccio strutturato allo smart working.